1.1 Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano tutte le prenotazioni dei servizi di traghetto per passeggeri effettuate attraverso il sito web www.seyferry.com ("Sito") o attraverso qualsiasi altro canale gestito da SunMediaSitours GmbH, Rottweg 39, 5020 Salzburg, Austria ("SeyFerry", "noi", "ci").
1.2 SeyFerry agisce esclusivamente come agente di prenotazione. Il contratto di trasporto si conclude direttamente tra te ("Cliente") e il relativo operatore di traghetti ("Trasportatore"). Le condizioni di trasporto del Trasportatore si aggiungono a questi Termini e hanno la precedenza per motivi di sicurezza, pianificazione, imbarco, bagagli e comportamento dei passeggeri.
1.3 Manteniamo accordi di rappresentanza scritti con ogni Trasportatore in base ai quali il Trasportatore si impegna a risolvere problemi operativi quali sovraprenotazioni, modifiche degli orari o guasti meccanici senza costi aggiuntivi per te, per esempio fornendoti un'imbarcazione alternativa o facendoti prendere posto nella corsa adeguata successiva.
1.4 La tua prenotazione si riferisce esclusivamente a un singolo servizio di trasporto in traghetto, pertanto non costituisce un pacchetto turistico ai sensi della Directive (EU) 2015/2302, dell'UK Package Travel, del Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 o qualsiasi legislazione successiva.
2.1 Completando il modulo di prenotazione online, spuntando la casella di conferma dell'accettazione di questi termini e premendo su "Paga ora", presenterai un'offerta vincolante. Il contratto tra te e il Trasportatore si conclude solo quando viene spedito il voucher del biglietto elettronico o una conferma scritta da parte di SeyFerry per conto del Trasportatore.
2.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione senza dare motivazioni finché non viene evasa la conferma.
2.3 Sei responsabile dell'accuratezza di tutti i dati (nomi come nel passaporto, date, tratte). Le correzioni richieste dopo la conferma potrebbero richiedere un costo (vedi punto 5). Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione senza dare motivazioni finché non viene evasa la conferma.
2.4 Non possiamo garantire la conferma di prenotazione per un Cat Cocos fatta meno di 72 ore prima della partenza (96 ore nel weekend), anche se viene evaso il voucher elettronico. Questa limitazione è dovuta esclusivamente ai tempi di risposta richiesti per l'accettazione finale da parte del Trasportatore.
2.5 Facendo una prenotazione garantisci di essere autorizzato ad agire per conto di qualsiasi persona nominata nella prenotazione e, per i passeggeri sotto i 18 anni, per conto di un loro genitore o tutore legale. Confermi che tutti i passeggeri nominati accettano questi Termini e ti impegni a comunicare loro tutti i dettagli della conferma e le informazioni rilevanti. Accetti la piena responsabilità per tutti i pagamenti dovuti con la prenotazione.
2.6 Garantisci di avere 18 anni o più e di avere piena capacità di utilizzare il sito e sottoscrivere contratti vincolanti.
2.7 Garantisci che tutte le informazioni personali inviate durante la prenotazione sono complete e accurate e che accetti la responsabilità economica per tutte le transazioni effettuate con il tuo nome o il tuo conto.
2.8 Con la presente autorizzi SeyFerry a processare tutte le informazioni personali relative a te e a tutti i passeggeri nominati nella prenotazione, incluso, senza limitazioni, numeri di telefono, indirizzi email, indirizzi di residenza, firme e dati del documento d'identità o passaporto, con il solo scopo di costituire un contratto di trasporto e fornire relativi servizi al cliente. Tale processo viene svolto in conformità con la Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), la Directive 2002/58/EC e qualsiasi legislazione che le modifichi, completi o rimpiazzi.
2.9 Le conferme di prenotazione elettroniche, i voucher, le ricevute di pagamento e i nostri registri di sistema costituiscono prova conclusiva del contratto e relative transazioni, a parte per errori evidenti.
3.1 Tutte le tariffe vengono mostrate in euro (EUR, €) e sono esenti da IVA per trasporto di passeggeri transnazionale (§ 6 Abs 1 Z 3 lit a Austrian UStG).
3.2 Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito principali, fornitori di pagamento e bonifici bancari SEPA (i bonifici devono arrivarci ≥ 3 giorni lavorativi prima della partenza).
3.3 Se le quote portuali, le tasse governative o le tariffe del Trasportatore aumentano dopo la prenotazione ma prima del viaggio, fattureremo la differenza. Se non si regola il conto prima della partenza, siamo autorizzati a cancellare la prenotazione e rimborsare il tuo pagamento.
3.4 Ci riserviamo il diritto di assegnare qualsiasi pagamento in entrata alle fatture in sospeso a nostra discrezione; i pagamenti non devono necessariamente essere abbinati alla prenotazione specifica indicata nel bonifico. Se hai una fattura non pagata ed effettui un pagamento in acconto per un altro viaggio in traghetto, potremmo utilizzare tale acconto per saldare come prima cosa la fattura in sospeso.
3.5 L'elaborazione dei pagamenti viene eseguita tramite fornitori di servizi di pagamento nel rispetto del PSD2 Strong Customer Authentication. Tutte le conversioni di valuta o commissioni dell'erogatore della carta applicate dalla tua banca sono fuori dal controllo di SeyFerry e sono a tuo carico.
I servizi di trasporto passeggeri legati a una data specifica sono esenti dal diritto di recesso di 14 giorni del cliente. Una volta confermata, la tua prenotazione può essere cancellata o modificata secondo il punto 5.
5.1 Regole specifiche del trasportatore per i Cat Cocos
Puoi modificare la tua prenotazione senza costi fino a tre giorni lavorativi prima della partenza. Se il viaggio, una volta modificato, passa a una classe più alta o più bassa, addebiteremo o rimborseremo la differenza di conseguenza. Entro le 72 ore finali è permessa una sola modifica di data o orario, in base alla disponibilità dei posti a sedere e all'approvazione del Trasportatore; qualsiasi altra modifica entro questo periodo risulta in una cancellazione e prevede una penale del 100%. Le modifiche richieste entro 24 ore dalla partenza, o per le partenze del lunedì e martedì (perché la domenica l'ufficio modifiche è chiuso), vanno fatte di persona all'ufficio dei Cat Cocos e qualsiasi tariffa di modifica imposta dal Trasportatore va pagata in loco.
Ritardi di volo
Se il tuo volo in arrivo è in ritardo o cancellato, generalmente vieni spostato al traghetto disponibile seguente senza sovrapprezzi ammesso che (a) ci siano posti a sedere disponibili e (b) riceviamo una tua comunicazione scritta a delay@seyferry.com entro due ore dall'annuncio di ritardo/cancellazione da parte della compagnia aerea e, in qualsiasi caso, almeno due ore prima della partenza del traghetto stabilita (ora delle Seychelles). Questa sistemazione di favore non ha diritto legale. Se non ci dai comunicazione in tempo risulterà in una mancata presentazione e la prenotazione subirà una penale del 100%.
Cancellazioni
Puoi cancellare qualsiasi prenotazione di Cat Cocos senza costi fino a tre giorni lavorativi prima della partenza; le cancellazioni che avvengono dopo e le mancate presentazioni subiranno una penale del 100%. SeyFerry esegue tutti i rimborsi al metodo di pagamento originale solo dopo che il Trasportatore ha confermato la cancellazione.
5.2 Regole specifiche del trasportatore per i Cat Rose
Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione senza costi fino a 24 ore prima della partenza. Se hai già completato la gita fuori porta (ad esempio Praslin → La Digue) e possiedi un biglietto di ritorno, devi cancellare la parte di viaggio inutilizzata almeno 48 ore prima della partenza, (a) inviando il modulo online a SeyFerry, (b) inviando comunicazione diretta a Inter Island Ferry e (c) restituendo il biglietto cartaceo inutilizzato all'ufficio in banchina. Le modifiche o cancellazioni dopo queste scadenze, così come le mancate presentazioni, sono soggette a una penale del 100%.
5.3 "Giorno lavorativo" significa dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 15:00 e sabato dalle 08:00 alle 11:00 (ora delle Seychelles); domeniche e festività escluse.
5.4 Tutte le richieste di modifica o cancellazione vanno inviate attraverso il modulo online presente sul sito; il marcatore temporale del server sulla ricevuta determinerà se è stata rispettata la scadenza oppure no. Tutti i rimborsi vengono eseguiti da SeyFerry al metodo di pagamento originale.
6.1 Gli orari dei traghetti sono soggetti a modifiche dovute al clima, al porto o all'operatività senza preavviso. Il Trasportatore può sostituire le imbarcazioni o cancellare le navigazioni.
6.2 Quando avvengono problemi di operatività (ad esempio sovraprenotazioni, modifiche di orario o guasti meccanici), il Trasportatore farà tutto il possibile per trasportarti nel viaggio successivo o sistemarti in un'imbarcazione equivalente senza costi aggiuntivi per te. Nel caso in cui non ci sia questa possibilità, l'unico rimedio per te è un rimborso completo della tratta di navigazione; non ci assumiamo nessuna responsabilità per l'alloggio, il proseguimento del viaggio o perdite che ne derivano.
6.3 Forza maggiore - né il Trasportatore né SeyFerry sono responsabili di qualsiasi modifica, cancellazione, perdita, danno o altri effetti sulla tua prenotazione causati da eventi o circostanze di forza maggiore. Esempi di forza maggiore includono, ma non sono limitati a, guerre, rivoluzioni, atti terroristici, chiusura delle frontiere, epidemie o pandemie, catastrofi naturali o qualsiasi altro evento imprevedibile che colpisce in modo serio le parti. Qualora gli eventi di forza maggiore impediscano la corretta esecuzione, gli obblighi previsti per entrambe le parti sono sospesi per tutta la durata dell'evento.
6.4 Siccome il contratto di trasporto si conclude con il Trasportatore, qualsiasi richiesta o reclamo relativi all'esecuzione del trasporto (tra cui danni personali, qualità del servizio o modifiche agli orari) vanno indirizzati direttamente al Trasportatore; invia una comunicazione anche a SeyFerry su info@seyferry.com così che possiamo aiutarti.
7.1 I doveri contrattuali di SeyFerry sono limitati alla corretta esecuzione della tua prenotazione. Non siamo responsabili per l'esecuzione del contratto di trasporto né per lesioni personali, morte, danni o perdite avvenuti durante il trasporto. Le richieste vanno fatte direttamente al Trasportatore.
7.2 Salvo leggi obbligatorie, la nostra responsabilità per danni risultanti da lieve negligenza è da escludersi; per gravi negligenze e negligenza intenzionale il limite è il prezzo totale pagato per la prenotazione.
7.3 Niente in questi Termini limita la responsabilità per lesioni personali o morte causate da negligenza dello stesso SeyFerry o per falsa dichiarazione.
7.4 Non controlliamo né certifichiamo indipendentemente i Trasportatori e non facciamo rappresentazioni su idoneità, qualità o accuratezza dei loro servizi o informazioni pubblicate. Elencare un Trasportatore nel Sito non costituisce sponsorizzazione né raccomandazione. Neghiamo la responsabilità per qualsiasi falsa dichiarazione, violazione del contatto, violazione di un obbligo di legge o negligenza da parte di qualsiasi Trasportatore o altro fornitore di servizi.
8.1 Devi essere in possesso di un documento d'identità valido, un visto e tutte le vaccinazioni o certificati sulla salute per ogni giurisdizione nel tuo itinerario. SeyFerry non è responsabile di nessuna spesa, ritardo, perdita o negazione d'imbarco risultante da documentazione persa, incompleta o errata o dal tuo mancato rispetto dei requisiti per l'ingresso, la salute o la dogana; non verranno emessi rimborsi in tali circostanze.
8.2 SeyFerry non è responsabile per danni o perdite che potrebbero derivare dal viaggio verso una destinazione particolare. I servizi governativi di informazioni di viaggio del tuo paese di residenza aiutano i viaggiatori a stare sicuri all'estero; consulta i consigli ufficiali più recenti riguardo le Seychelles (e tutti i paesi di transito) sia quando prenoti che subito prima della partenza.
8.3 I passeggeri devono seguire tutte le istruzioni di sicurezza (assegnamento dei posti a sedere, istruzioni per i giubbotti di salvataggio, obblighi di mascherina o misure sanitarie simili) fornite dall'equipaggio.
8.4 Il Trasportatore e/o SeyFerry possono negare il trasporto o concludere il viaggio senza rimborso e recuperare i costi conseguenti se metti a rischio la sicurezza, ostacoli l'operatività o violi le leggi.
È fortemente consigliato ottenere un'assicurazione di viaggio onnicomprensiva prima del viaggio. È tua sola responsabilità assicurarti che la polizza sia adeguata. Come minimo, la copertura dovrebbe includere: i costi di cancellazione o riduzione da te avviati; perdita, furto o danni a oggetti personali; tutte le spese sanitarie e di ricovero all'estero; l'assistenza dei servizi di emergenza e il rimpatrio nel tuo paese di residenza in caso di incidente o malattia.
Il trattamento dei dati personali ottempera al Regulation (EU) 2016/679. Trovi spiegati i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy, che forma una parte integrante di questi Termini. L'Informativa sui cookie separata spiega come vengono usati i cookie e tecnologie simili sul Sito.
11.1 Potremmo modificare il contenuto del Sito e/o questi Termini in qualsiasi momento. Tali modifiche entrano in vigore subito dopo la pubblicazione sul Sito; continuando ad accedere o utilizzare il sito accetti i contenuti e/o i Termini modificati.
11.2 Tutte le informazioni sul Sito che riguardano i Trasportatori o altri fornitori di servizi - inclusi, senza limitazioni, descrizione di imbarcazioni, strutture, orari o servizi secondari - sono forniti dal rispettivo Trasportatore. Questi Trasportatori sono attività indipendenti e non sono né nostri agenti né nostri dipendenti.
11.3 Queste informazioni sono un riferimento generale e non costituiscono consiglio o raccomandazione da parte di SeyFerry. Non le verifichiamo e non siamo responsabili di omissioni o inesattezze. Le attività indipendenti forniscono i servizi in conformità con i loro stessi termini e condizioni (a parte per le regole di cancellazione spiegate al punto 5) che potrebbero limitare o escludere la loro responsabilità nei tuoi confronti.
11.4 SeyFerry e i suoi associati non sono responsabili di atti, omissioni, violazioni del contratto, violazioni degli obblighi di legge o negligenza di ciascun fornitore di servizi indipendente, né per nessun danno o spesa conseguente. In particolare, non siamo responsabili di rimborsi in caso di sovraprentoazioni, cause di forza maggiore o qualsiasi altra ragione al di là del nostro controllo.
11.5 Siccome agiamo unicamente come agenti di prenotazione, non abbiamo responsabilità per errori nella documentazione di viaggio eccetto per quegli errori commessi da SeyFerry stesso.
11.6 Tutti i diritti di proprietà intellettuale nei contenuti del Sito sono di proprietà di SeyFerry o SeyFerry ne ha una licenza. Sono proibite riproduzioni, estrazioni di dati o ricerca automatizzata senza previo consenso scritto.
11.7 Il Sito viene fornito "così com'è" e "così disponibile"; SeyFerry non garantisce accesso ininterrotto né operatività senza errori e non ha responsabilità in caso di malfunzionamenti tecnici o nel caso in cui non sia raggiungibile.
12.1 Nel caso altamente improbabile in cui tu abbia motivo di sporgere reclamo o abbia un problema con il tuo fornitore di traghetto, informa subito lo staff o i dirigenti del traghetto così che possano agire tempestivamente per correggere la situazione. Inoltre, contatta SeyFerry con i dettagli: numero di prenotazione, date, prove entro 14 giorni inviando un'email a info@seyferry.com o attraverso il nostro modulo online. I Trasportatori che ricevono più reclami legittimi, potrebbero essere rimossi dal Sito.
12.2 SeyFerry non è obbligato né desidera partecipare a procedure di risoluzione delle dispute aggiuntive.
13.1 Questi Termini sono governati dalle leggi delle Seychelles, escluse le norme sui conflitti di legge e della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita di beni internazionali.
13.2 Il luogo di giurisdizione esclusivo è il tribunale competente per le Seychelles. Se sei un consumatore residente abitualmente in UE, puoi anche portare i procedimenti nel tuo tribunale locale in seguito all'Art 18 (1) Brussels I bis Regulation.
14.1 Potremmo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Si applica la versione in vigore al momento della prenotazione.
14.2 Se qualsiasi disposizione di questi Termini non è valida o diventa non valida, le disposizioni restanti rimangono in vigore. La clausola non valida va sostituita con una disposizione valida che riflette al meglio possibile l'intento commerciale dell'originale.
Versione 2.0 – 18 maggio 2025
