1.1 Настоящие Условияи положения («Условия») регулируют все бронирования пассажирских паромныхперевозок, осуществляемые через веб-сайт www.seyferry.com («Сайт»)или через любой другой канал продаж, управляемый компанией SunMediaSitoursGmbH, Rottweg 39, 5020 Зальцбург, Австрия («SeyFerry», «мы», «нас»).
1.2 SeyFerry выступает исключительно в качестве агента побронированию. Договор перевозки заключается непосредственно между вами(«Клиент») и соответствующим оператором паромного сообщения («Перевозчик»).Собственные условия перевозки Перевозчика применяются в дополнение кнастоящим Условиям и имеют преимущественную силу в вопросах безопасностиперевозки, расписания, посадки, багажа и поведения пассажиров.
1.3 Мы заключаем с каждым перевозчиком письменные агентские соглашения,в соответствии с которыми перевозчик обязуется устранять операционные проблемы,такие как избыточные бронирования, изменения расписания или техническиенеисправности, без каких-либо дополнительных затрат для вас, например,путем предоставления альтернативного судна или размещения вас на следующемподходящем рейсе.
1.4 Ваше бронирование касается исключительно одной услуги паромной перевозкии, следовательно, не является организацией пакетного тура в пониманииДирективы (ЕС) 2015/2302, Положения Великобритании о пакетных турах ипутешествиях 1992 года или любого последующего законодательства.
2.1 Заполнивонлайн-форму бронирования, установив флажок, подтверждающий ваше согласие снастоящими условиями, и нажав кнопку «Оплатить сейчас», выразмещаете обязывающее предложение. Договор между вами и Перевозчиком считаетсязаключенным только после отправки компанией SeyFerry от имени Перевозчика электронногобилетного ваучера или письменного подтверждения.
2.2 Мы оставляем за собой право отказать в бронировании без объясненияпричин до момента выдачи подтверждения.
2.3 Вы несете ответственность за точность всех данных (фамилии и имена всоответствии с паспортом, даты, маршруты). За исправления, запрошенные послеподтверждения бронирования, может взиматься дополнительная плата (см. §5). Мыоставляем за собой право отказать в бронировании без объяснения причин домомента выдачи подтверждения.
2.3 Вы несете ответственность за точность всех данных (имена всоответствии с паспортом, даты, маршруты). За исправления, запрошенные послеподтверждения бронирования, может взиматься дополнительная плата (см. §5).
2.4 Мы не можем гарантировать подтверждение бронирования на рейсCat Cocos, оформленного менее чем за 72 часа до отправления (96 часов ввыходные дни), даже в случае выдачи электронного ваучера. Данноеограничение обусловлено исключительно временем, необходимым Перевозчику дляокончательного утверждения бронирования.
2.5 Оформляя бронирование, вы гарантируете, что уполномочены действоватьот имени каждого лица, указанного в бронировании, а в случае пассажиров младше18 лет — от имени их родителя или законного опекуна. Вы подтверждаете, что всеуказанные пассажиры принимают настоящие Условия, и обязуетесь довести до ихсведения все детали подтверждения бронирования и соответствующую информацию. Выпринимаете на себя полную ответственность за все платежи, подлежащие уплате врамках данного бронирования.
2.6 Вы гарантируете, что вам исполнилось 18 лет и вы обладаетеполной дееспособностью для использования сайта и заключения юридическиобязывающих договоров.
2.7 Вы гарантируете, что все персональные данные, предоставленные впроцессе бронирования, являются полными и точными, а также принимаете на себя финансовуюответственность за все транзакции, совершаемые от вашего имени или с вашейучетной записи.
2.8 Настоящим вы разрешаете компании SeyFerry обрабатывать всеперсональные данные, касающиеся вас и пассажиров, указанных в бронировании, —включая, помимо прочего, номера телефонов, адреса электронной почты, адресапроживания, подписи и данные удостоверений личности или паспортов —исключительно в целях исполнения договора перевозки и оказания сопутствующихуслуг клиентам. Такая обработка осуществляется в соответствии с Регламентом(EU) 2016/679 (GDPR), Директивой 2002/58/EC и любымзаконодательством, которое их изменяет, дополняет или заменяет.
2.9 Электронные подтверждения бронирования, ваучеры, квитанции об оплатеи журналы нашей системы являются неопровержимым доказательством заключениядоговора и связанных с ним сделок, за исключением случаев явной ошибки.
3.1 Все тарифыуказаны в евро (EUR, €) и относятся к трансграничным пассажирскимперевозкам, освобожденным от уплаты НДС (§ 6, п. 1, подпункт 3, лит. aавстрийского закона о НДС (UStG)).
3.2 Принимаемые способы оплаты: основные кредитные/дебетовые карты,платежные системы и банковский перевод по стандарту SEPA (перевод долженпоступить к нам не позднее чем за 3 рабочих дня до отправления).
3.3 Если после бронирования, но до начала поездки произойдет повышениепортовых сборов, государственных налогов или тарифов перевозчика, мы вправевыставить счет на оплату разницы. В случае неуплаты до отправления мы оставляемза собой право аннулировать бронирование и вернуть вам уплаченную сумму.
3.4 Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению направлятьпоступившие платежи на погашение неоплаченных счетов; платежи не обязательнодолжны соотноситься с конкретным бронированием, указанным в переводе. Если увас есть неоплаченный счет и вы вносите авансовый платеж за другую поездку напароме, мы можем сначала зачесть этот платеж в счет погашения неоплаченногосчета.
3.5 Обработка платежей осуществляется через безопасные платежныесистемы, соответствующие требованиям PSD2 в отношении усиленной аутентификацииклиентов. Любые комиссии за конвертацию валюты или комиссии эмитента карты,взимаемые вашим банком, не зависят от компании SeyFerry и подлежат оплате вами.
Услуги по перевозке пассажиров,привязанные к конкретной дате, не подпадают под действие 14-дневногоправа потребителя на отказ от договора. После подтверждения бронирования егоизменение или отмена возможны только в соответствии с § 5.
5.1 Правилаперевозчика Cat Cocos
Вы можете бесплатно изменитьбронирование не позднее чем за три рабочих дня до отправления. Если датанового рейса попадает в тарифную категорию, превышающую или нижепервоначальной, мы взимаем или возвращаем разницу в стоимости билетасоответственно. В течение последних 72 часов допускается одно изменениедаты или времени отправления при наличии свободных мест и с согласияперевозчика; любое последующее изменение в этот период рассматривается какотмена бронирования и влечет за собой взимание 100% стоимости. Запросына изменение, поданные в течение 24 часов до отправления — или длярейсов в понедельник или вторник (поскольку в воскресенье служба по изменениюбронирований не работает) — должны быть поданы лично в офисе Cat Cocos,и любой сбор за изменение, взимаемый Перевозчиком, должен быть оплачен наместе.
Задержки рейсовЕсли ваш прилет задерживается или рейсотменяется, вы, как правило, можете пересесть на следующий доступный паром бездополнительной оплаты при условии, что (а) имеются свободные места, и(б) мы получим ваше письменное уведомление по адресу delay@seyferry.comв течение двух часов с момента объявления авиакомпанией озадержке/отмене рейса и, в любом случае, не позднее чем за два часа дозапланированного отправления парома (по сейшельскому времени). Даннаяуслуга предоставляется по доброй воле и не является юридическим правом. Если выне уведомите нас вовремя, вы будете классифицированы как не явившийся, ис бронирования будет взиматься 100% стоимости.
Отмена бронированияВы можете бесплатно отменить любоебронирование Cat Cocos не позднее чем за три рабочих дня до отправления;при отмене в течение этого периода или в случае неявки взимается 100% стоимости.SeyFerry осуществляет возврат средств на исходный способ оплаты послеподтверждения отмены перевозчиком.
5.2 Правилаперевозчика Cat Rose
Вы можете бесплатно изменить или отменить бронирование не позднее чем за24 часа до отправления. Если вы уже совершили рейс в одну сторону(например, Праслен → Ла-Диг) и у вас есть билет на обратный рейс, вы должныотменить неиспользованный участок маршрута не позднее чем за 48 часов доотправления, (a) отправив онлайн-форму в SeyFerry, (b) уведомивнепосредственно Inter Island Ferry и (c) вернув неиспользованный бумажный билетв кассу на причале. За изменения или отмену после этих сроков, а также занеявку взимается 100% стоимости.
5.3 «Рабочий день» — это период с понедельника по пятницу с 08:00 до 15:00 и всубботу с 08:00 до 11:00 (по сейшельскому времени); воскресенье и праздничныедни не входят в этот период.
5.4 Все запросы на изменение или отмену бронирования должны направлятьсячерез онлайн-форму, размещенную на Сайте; соблюдение срока определяетсяпо отметке времени получения, зарегистрированной сервером. Все возвратыденежных средств осуществляются компанией SeyFerry на исходный способ оплаты.
6.1 Расписаниепаромов может изменяться в зависимости от погодных условий, ситуации в портахили оперативных обстоятельств без предварительного уведомления. Перевозчикоставляет за собой право заменить судно или отменить рейс.
6.2 Вслучае возникновения операционных проблем (например, избыточное бронирование,изменение расписания или техническая неисправность) Перевозчик приложит всеусилия, чтобы перевезти вас следующим подходящим рейсом или организоватьперевозку на аналогичном судне без дополнительных затрат для вас. Есливыполнение обязательств окажется невозможным, вашим единственным средствомправовой защиты будет полный возврат стоимости билета на затронутый участокмаршрута; мы не несем ответственности за расходы на проживание, дальнейшуюпоездку или косвенные убытки.
6,3 Форс-мажор: ни Перевозчик, ни SeyFerry не несутответственности за любые изменения, отмену, утерю, повреждение или иныепоследствия для вашего бронирования, вызванные событиями или обстоятельствами,находящимися вне пределов нашего разумного контроля. Примеры форс-мажорныхобстоятельств включают, помимо прочего, войну, революцию, террористическиеакты, закрытие границ, эпидемию или пандемию, стихийные бедствия или любыедругие непредвиденные события, которые серьезно затрагивают стороны. В случае,если форс-мажорные обстоятельства препятствуют надлежащему исполнениюобязательств, обязательства обеих сторон приостанавливаются на время действиятаких обстоятельств.
6.4 Поскольку договор перевозки заключается с перевозчиком, любыепретензии или жалобы, связанные с выполнением перевозки (в том числе касающиесятравм, качества обслуживания или изменений в расписании), необходимо направлятьнепосредственно Перевозчику; просим также уведомить об этом компанию SeyFerryпо адресу info@seyferry.com, чтобы мы могли оказать вам помощь.
7.1 Договорныеобязательства компании SeyFerry ограничиваются надлежащим оформлением вашегобронирования. Мы не несем ответственности за исполнение договораперевозки, а также за телесные повреждения, смерть, ущерб или убытки, возникшиево время перевозки. Претензии необходимо направлять Перевозчику.
7.2 С учетом требований императивных норм права наша ответственность заущерб, причиненный в результате незначительной небрежности, исключается; вслучае грубой небрежности и умышленного неправомерного поведения онаограничивается общей суммой, уплаченной за бронирование.
7.3 Никакие положения настоящих Условий не ограничивают ответственностьза причинение вреда здоровью или смерть, вызванные собственной халатностьюкомпании SeyFerry, а также за умышленное введение в заблуждение.
7.4 Мы не проводим независимую проверку или сертификацию Перевозчиков ине даем никаких заверений относительно пригодности, качества или точности ихуслуг или публикуемой информации. Размещение информации о Перевозчике на Сайтене является одобрением или рекомендацией. Мы не несем ответственности за любыевводящие в заблуждение заявления, нарушение договорных обязательств, нарушениеустановленных законом обязанностей или халатность со стороны любого Перевозчикаили другого поставщика услуг.
8.1 Выдолжны иметь при себе действительные документы, удостоверяющие личность, визы ивсе необходимые свидетельства о прививках или медицинские справки длякаждой страны, включенной в ваш маршрут. Компания SeyFerry не несетответственности за любые расходы, задержки, убытки или отказ в посадке,возникшие в результате отсутствия, неполноты или неверности документов, а такжев случае несоблюдения вами требований по въезду, санитарных или таможенныхправил; в таких случаях возврат денежных средств не производится.
8.2 SeyFerry не несет ответственности за ущерб или убытки, которыемогут возникнуть в результате поездки в какой-либо конкретный пункт назначения.Государственные службы по предоставлению рекомендаций путешественникам в вашейстране проживания могут помочь туристам обеспечить свою безопасность зарубежом; вам следует ознакомиться с последними официальными рекомендациями вотношении Сейшельских Островов (а также любых стран транзита) как прибронировании, так и непосредственно перед отправлением.
8.3 Пассажиры обязаны соблюдать все инструкции по безопасности(распределение мест, инструктаж по использованию спасательных жилетов,требования по ношению масок или аналогичные санитарные меры), выдаваемыеэкипажем.
8.4 Перевозчик и/или SeyFerry вправе отказать в перевозке или прерватьпоездку без возмещения стоимости билета, а также взыскать связанные с этимрасходы, если вы создаете угрозу безопасности, препятствуете работе судна илинарушаете законы.
Вам настоятельнорекомендуется оформить комплексную туристическую страховку до началапоездки. Вы несете полную ответственность за то, чтобы полис страхованиясоответствовал вашим потребностям. Как минимум, страховое покрытие должновключать: расходы, связанные с отменой или сокращением поездки по вашейинициативе; утерю, кражу или повреждение личного имущества; все расходы намедицинское обслуживание и госпитализацию за рубежом; экстренную помощь ирепатриацию в страну проживания в случае несчастного случая или болезни.
Обработка персональных данныхосуществляется в соответствии с Регламентом (EU) 2016/679. Подробная информацияизложена в нашей Политике конфиденциальности, которая являетсянеотъемлемой частью настоящих Условий. В нашем отдельном Уведомлении офайлах cookie объясняется, как на Сайте используются файлы cookie ианалогичные технологии.
11.1 Мыоставляем за собой право вносить изменения в содержание Сайта и/или внастоящие Условия в любое время. Такие изменения вступают в силу немедленнопосле их публикации на Сайте; дальнейшее использование Сайта или доступ к немубудут считаться вашим согласием с измененным содержанием и/или Условиями.
11.2 Любая информация на Сайте, касающаяся Перевозчиков или другихпоставщиков услуг — включая, помимо прочего, описания судов, объектов,расписаний или сопутствующих услуг — предоставляется соответствующимПеревозчиком. Данные Перевозчики являются независимыми компаниями и не являютсяни нашими агентами, ни нашими сотрудниками.
11.3 Данная информация носит исключительно справочный характер и неявляется советом или рекомендацией со стороны SeyFerry. Мы не проверяем еёдостоверность и не несем ответственности за неточности или упущения. Услугипредоставляются независимыми компаниями в соответствии с их собственнымиусловиями (за исключением правил отмены бронирования, изложенных в §5), которыемогут ограничивать или исключать их ответственность перед вами.
11.4 Компания SeyFerry и её аффилированные лица не несут ответственностиза любые действия, бездействие, нарушение договорных обязательств, нарушениеустановленных законом обязанностей или халатность со стороны какого-либонезависимого поставщика услуг, а также за любой ущерб или расходы, возникшие врезультате этого. В частности, мы не несем ответственности за возмещениесредств в случае избыточного бронирования, форс-мажорных обстоятельств илилюбых других причин, находящихся вне пределов нашего разумного контроля.
11.5 Поскольку мы выступаем исключительно в качестве агента побронированию, мы не несем ответственности за ошибки в путевых документах, заисключением тех случаев, когда эти ошибки допущены самой компаниейSeyFerry.
11.6 Все права интеллектуальной собственности на контент Сайтапринадлежат компании SeyFerry или предоставлены ей по лицензии.Воспроизведение, сканирование или автоматический поиск информации безпредварительного письменного согласия запрещены.
11.7 Сайт предоставляется на условиях «как есть» и «по мередоступности»; компания SeyFerry не гарантирует бесперебойный доступ илибезошибочную работу и не несет ответственности за любую недоступность илитехнические неполадки.
12.1 В том крайнемаловероятном случае, если у вас возникнут основания для подачи жалобы иливозникнут какие-либо проблемы с оператором паромной переправы, незамедлительносообщите об этомперсоналу парома или руководству, чтобы они моглиоперативно принять меры по исправлению ситуации. Просим вас также связаться сSeyFerry и предоставить подробную информацию — номер бронирования, даты,подтверждающие документы — в течение 14 дней по электронной почте info@seyferry.com или через нашуонлайн-форму. Любой Перевозчик, в отношении которого поступит несколькообоснованных жалоб, может быть удален с Сайта.
12.2 Компания SeyFerry не обязана и не намерена участвовать в процедурахурегулирования споров в режиме онлайн (ODR).
13.1 НастоящиеУсловия регулируются материальным правом Сейшельских Островов, заисключением его коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международнойкупли-продажи товаров.
13.2 Исключительным местом рассмотрения спора является суд, имеющийюрисдикцию в отношении Сейшельских Островов. Если вы являетесь потребителем,постоянно проживающим в ЕС, вы также можете обратиться в местный суд всоответствии со ст. 18 (1) Регламента «Брюссель I бис».
14.1 Мы оставляем засобой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Применяетсяверсия, действующая на момент бронирования.
14.2 Если какое-либо положение настоящих Условий является или станетнедействительным, остальные положения остаются в силе в полном объеме.Недействительное положение заменяется действительным положением, котороенаиболее точно отражает коммерческий замысел первоначального положения.
Версия 2.0 — 18 мая 2026 г.
