1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für jede Buchung von Passagier-Fährdiensten, die über die Website www.seyferry.com („Website“) oder über einen anderen von der SunMediaSitours GmbH, Rottweg 39, 5020 Salzburg, Österreich („SeyFerry“, „wir“, „uns“) betriebenen Vertriebskanal erfolgt.
1.2 SeyFerry handelt ausschließlich als Buchungsagent. Der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen Ihnen („Kunde“) und der jeweiligen Fährgesellschaft („Carrier“) zustande. Die Beförderungsbedingungen des Carriers gelten zusätzlich zu diesen AGB und haben Vorrang in Bezug auf Fragen der Transportsicherheit, Fahrpläne, Einschiffung, Gepäck und Passagierverhalten.
1.3 Wir unterhalten mit jeder Fährgesellschaft schriftliche Agenturverträge, in denen sich der Carrier verpflichtet, betriebliche Probleme wie Überbuchungen, Fahrplanänderungen oder technische Ausfälle ohne zusätzliche Kosten für Sie zu beheben – beispielsweise durch Bereitstellung einer Ersatzfähre oder Umbuchung auf die nächste geeignete Fähre.
1.4 Ihre Buchung bezieht sich ausschließlich auf eine einzelne Fährbeförderung und stellt daher keine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302, der britischen Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 oder einer Nachfolgeregelung dar.
2.1 Mit dem Ausfüllen des Online-Buchungsformulars, dem Anklicken des Kontrollkästchens zur Bestätigung dieser AGB und dem Drücken von „Jetzt bezahlen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag zwischen Ihnen und der Fährgesellschaft kommt erst dann zustande, wenn SeyFerry im Namen des Carriers einen elektronischen Ticketvoucher oder eine schriftliche Bestätigung versendet.
2.2 Wir behalten uns vor, eine Buchung bis zur Ausstellung der Bestätigung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.3 Sie sind für die Richtigkeit aller Angaben verantwortlich (Namen wie im Reisepass, Daten, Strecken). Nachträgliche Korrekturen nach Bestätigung können Gebühren verursachen (siehe § 5).
2.4 Wir können eine Bestätigung für Buchungen bei Cat Cocos, die weniger als 72 Stunden vor Abfahrt (bzw. 96 Stunden an Wochenenden) erfolgen, nicht garantieren – selbst dann nicht, wenn bereits ein elektronischer Voucher ausgestellt wurde. Grund hierfür sind die erforderlichen Bearbeitungszeiten für die endgültige Annahme durch die Fährgesellschaft.
2.5 Mit Abgabe der Buchung versichern Sie, dass Sie berechtigt sind, im Namen aller in der Buchung genannten Personen sowie – bei Passagieren unter 18 Jahren – im Namen der Eltern oder Erziehungsberechtigten zu handeln. Sie bestätigen, dass alle genannten Passagiere diese AGB akzeptieren, und verpflichten sich, sämtliche Bestätigungsdetails und relevanten Informationen an diese weiterzugeben. Sie übernehmen die volle Verantwortung für alle unter der Buchung fälligen Zahlungen.
2.6 Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind, die Website zu nutzen und rechtsverbindliche Verträge abzuschließen.
2.7 Sie versichern, dass alle während des Buchungsvorgangs übermittelten personenbezogenen Angaben vollständig und korrekt sind und dass Sie die finanzielle Verantwortung für alle unter Ihrem Namen oder Konto abgeschlossenen Transaktionen übernehmen.
2.8 Sie ermächtigen SeyFerry, sämtliche im Zusammenhang mit der Buchung stehenden personenbezogenen Daten von Ihnen und den weiteren Passagieren – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Wohnadressen, Unterschriften sowie Ausweis- oder Passdaten – ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Beförderungsvertrags und der Erbringung damit verbundener Kundenservices zu verarbeiten. Die Verarbeitung erfolgt in Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), der Richtlinie 2002/58/EG sowie allen diese ergänzenden oder ersetzenden Rechtsvorschriften.
2.9 Elektronische Buchungsbestätigungen, Ticketvoucher, Zahlungsbelege sowie unsere Systemprotokolle gelten – vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer – als abschließender Nachweis des Vertrags und der damit verbundenen Transaktionen.
3.1 Alle Preise werden in Euro (EUR, €) angegeben und sind als grenzüberschreitende Personenbeförderung gemäß § 6 Abs. 1 Z 3 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit.
3.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden: gängige Kredit-/Debitkarten, Zahlungsdienstleister sowie SEPA-Banküberweisung (die Überweisung muss uns mindestens 3 Bankarbeitstage vor Abfahrt erreichen).
3.3 Sollten sich nach der Buchung, aber vor Reiseantritt Hafengebühren, staatliche Abgaben oder Tarife der Fährgesellschaft erhöhen, sind wir berechtigt, die Differenz in Rechnung zu stellen. Wird diese vor Abfahrt nicht beglichen, sind wir berechtigt, die Buchung zu stornieren und Ihre Zahlung zu erstatten.
3.4 Wir behalten uns das Recht vor, eingehende Zahlungen nach eigenem Ermessen auf offene Rechnungen zu verrechnen; Zahlungen müssen daher nicht zwingend der in der Überweisung genannten Buchung zugeordnet werden. Wenn Sie eine offene Rechnung haben und eine weitere Zahlung für eine andere Fährfahrt leisten, können wir diese Zahlung zunächst zur Begleichung der offenen Rechnung verwenden.
3.5 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister in Übereinstimmung mit der PSD2-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Kartenentgelte Ihrer Bank liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind von Ihnen zu tragen.
Beförderungsleistungen von Passagieren, die an ein konkretes Datum gebunden sind, sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher ausgenommen. Nach Bestätigung kann Ihre Buchung daher nur gemäß § 5 geändert oder storniert werden.
5.1 Carrier-spezifische Regeln für Cat Cocos
Umbuchungen: Ihre Buchung kann bis drei Werktage vor Abfahrt kostenfrei geändert werden. Fällt die geänderte Fahrt in eine höhere oder niedrigere Tarifstufe, wird die Differenz berechnet oder erstattet. Innerhalb der letzten 72 Stunden ist eine Datums- oder Zeitänderung möglich, vorbehaltlich Sitzplatzverfügbarkeit und Genehmigung durch den Carrier. Jede weitere Änderung in diesem Zeitraum gilt als Stornierung und zieht eine 100 %-Gebühr nach sich. Änderungswünsche innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt – oder für Abfahrten am Montag bzw. Dienstag (da das Änderungsbüro sonntags geschlossen ist) – müssen persönlich im Büro von Cat Cocos vorgenommen werden; etwaige Gebühren des Carriers sind direkt vor Ort zu bezahlen.
Flugverspätungen: Wenn Ihr ankommender Flug verspätet ist oder ausfällt, können Sie in der Regel ohne Aufpreis auf die nächste verfügbare Fähre umgebucht werden, vorausgesetzt: (a) es sind Plätze verfügbar und (b) wir erhalten Ihre schriftliche Mitteilung an delay@seyferry.com innerhalb von zwei Stunden nach der offiziellen Mitteilung der Fluggesellschaft und in jedem Fall mindestens zwei Stunden vor der geplanten Fährabfahrt (Seychelles-Zeit). Diese Kulanzregelung stellt keinen Rechtsanspruch dar. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung, gelten Sie als No-Show und es wird eine 100 %-Gebühr fällig.
Stornierungen: Sie können jede Cat-Cocos-Buchung bis drei Werktage vor Abfahrt kostenfrei stornieren. Spätere Stornierungen sowie No-Shows ziehen eine 100 %-Gebühr nach sich. Rückerstattungen werden von SeyFerry auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt, sobald der Carrier die Stornierung bestätigt hat.
5.2 Carrier-spezifische Regeln für Cat Rose
Umbuchungen/Stornierungen: Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor Abfahrt kostenfrei ändern oder stornieren. Haben Sie den Hinweg (z. B. Praslin → La Digue) bereits genutzt und besitzen ein Rückfahrtticket, müssen Sie den unbenutzten Rückweg mindestens 48 Stunden vor Abfahrt stornieren durch: (a) Absenden des Online-Formulars bei SeyFerry, (b) direkte Benachrichtigung von Inter Island Ferry, und (c) Rückgabe des ungenutzten Tickets am Hafenbüro. Änderungen oder Stornierungen nach diesen Fristen sowie No-Shows führen zu einer 100 %-Gebühr.
5.3 „Werktag“ bedeutet Montag–Freitag 08:00–15:00 Uhr sowie Samstag 08:00–11:00 Uhr (Seychellen-Zeit). Sonntage und gesetzliche Feiertage sind ausgeschlossen.
5.4 Vorgang
Alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen über das auf der Website bereitgestellte Online-Formular eingereicht werden. Der Server-Zeitstempel des Eingangs entscheidet darüber, ob eine Frist eingehalten wurde. Sämtliche Rückerstattungen werden von SeyFerry über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.
6.1 Fährfahrpläne können sich aufgrund von Wetter-, Hafen- oder betrieblichen Gründen ohne Vorankündigung ändern. Die Fährgesellschaft kann Schiffe austauschen oder Abfahrten absagen.
6.2 Bei betrieblichen Problemen (z. B. Überbuchung, Fahrplanänderung oder technischer Defekt) unternimmt die Fährgesellschaft alle zumutbaren Anstrengungen, Sie ohne Mehrkosten auf die nächste geeignete Fähre umzubuchen oder ein gleichwertiges Schiff bereitzustellen. Ist eine Erfüllung nicht möglich, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der vollständigen Erstattung des Fahrpreises für den betroffenen Streckenabschnitt; eine Haftung für Unterkunft, Weiterreise oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
6.3 Force Majeure (Höhere Gewalt) – Weder die Fährgesellschaft noch SeyFerry haften für Änderungen, Stornierungen, Verluste, Schäden oder sonstige Auswirkungen auf Ihre Buchung, die auf Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind. Beispiele sind u. a. Krieg, Revolution, Terrorakte, Grenzschließungen, Epidemien/Pandemien, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die die Parteien erheblich beeinträchtigen. Verhindert höhere Gewalt die ordnungsgemäße Leistungserbringung, sind die Pflichten beider Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
6.4 Da der Beförderungsvertrag mit der Fährgesellschaft zustande kommt, sind Ansprüche oder Beschwerden zur Durchführung der Beförderung (einschließlich Personenschäden, Servicequalität oder Fahrplanänderungen) direkt an die Fährgesellschaft zu richten; bitte informieren Sie zusätzlich SeyFerry unter info@seyferry.com, damit wir Sie unterstützen können.
7.1 Die vertragliche Verpflichtung von SeyFerry beschränkt sich auf die korrekte Abwicklung Ihrer Buchung. Wir haften nicht für die Erfüllung des Beförderungsvertrags sowie nicht für Personenschäden, Todesfälle, Schäden oder Verluste, die während der Beförderung entstehen. Ansprüche sind direkt an die Fährgesellschaft zu richten.
7.2 Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften ist unsere Haftung für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten ist unsere Haftung auf den Gesamtpreis der Buchung begrenzt.
7.3 Nichts in diesen AGB beschränkt die Haftung von SeyFerry für Personenschäden oder Todesfälle, die durch eigenes Verschulden verursacht wurden, oder für arglistige Täuschung.
7.4 Wir prüfen oder zertifizieren die Fährgesellschaften nicht unabhängig und übernehmen keine Gewähr für Eignung, Qualität oder Richtigkeit ihrer Dienstleistungen oder veröffentlichten Informationen. Die Aufnahme einer Fährgesellschaft auf unserer Website stellt keine Empfehlung oder Befürwortung dar. Wir schließen jegliche Haftung für falsche Angaben, Vertragsverletzungen, Gesetzesverstöße oder Fahrlässigkeit seitens der Fährgesellschaften oder anderer Dienstleister aus.
8.1 Sie müssen über einen gültigen Ausweis, erforderliche Visa sowie alle vorgeschriebenen Impf- oder Gesundheitsbescheinigungen für jede Station Ihrer Reiseroute verfügen. SeyFerry haftet nicht für Kosten, Verzögerungen, Verluste oder eine verweigerte Beförderung infolge fehlender, unvollständiger oder fehlerhafter Dokumente oder bei Nichteinhaltung von Einreise-, Gesundheits- oder Zollvorschriften; in solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
8.2 SeyFerry haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus einer Reise zu einem bestimmten Ziel ergeben können. Die staatlichen Reisehinweise Ihres Wohnsitzlandes können Reisenden helfen, sich im Ausland sicher zu bewegen; bitte ziehen Sie die jeweils aktuellen offiziellen Hinweise zu den Seychellen (sowie eventuellen Transitländern) sowohl bei der Buchung als auch unmittelbar vor der Abreise zu Rate.
8.3 Passagiere müssen alle von der Besatzung erteilten Sicherheitsanweisungen befolgen (z. B. Sitzplatzzuweisungen, Einweisungen zu Schwimmwesten, Maskenpflicht oder ähnliche Gesundheitsmaßnahmen).
8.4 Die Fährgesellschaft und/oder SeyFerry können die Beförderung verweigern oder die Reise ohne Rückerstattung abbrechen und entstehende Kosten geltend machen, wenn Sie die Sicherheit gefährden, den Betrieb behindern oder gegen geltende Gesetze verstoßen.
Es wird dringend empfohlen, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Versicherungsschutz ausreichend ist. Die Polizze sollte mindestens folgende Leistungen abdecken: Kosten bei Stornierung oder Abbruch durch Sie selbst, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichem Eigentum, sämtliche medizinischen Behandlungskosten im Ausland einschließlich Krankenhausaufenthalt, sowie Notfallhilfe und Rückführung in Ihr Heimatland im Falle von Unfall oder Krankheit.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Einzelheiten hierzu sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet. Unsere separate Cookie-Richtlinie erläutert, wie Cookies und ähnliche Technologien auf der Website verwendet werden.
11.1 Wir können den Inhalt der Website und/oder diese AGB jederzeit ändern. Solche Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft; Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr weiterer Zugriff gilt als Zustimmung zu den geänderten Inhalten und/oder Bedingungen.
11.2 Alle Informationen auf der Website über Fährgesellschaften oder andere Dienstleister – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschreibungen von Schiffen, Einrichtungen, Fahrplänen oder Zusatzleistungen – werden von den jeweiligen Carriern bereitgestellt. Diese sind unabhängige Unternehmen und weder unsere Agenten noch unsere Mitarbeiter.
11.3 Diese Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Referenzzwecken und stellen keine Beratung oder Empfehlung durch SeyFerry dar. Wir überprüfen die Angaben nicht und übernehmen keine Haftung für Ungenauigkeiten oder Auslassungen. Unabhängige Unternehmen erbringen ihre Leistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen (mit Ausnahme der in § 5 geregelten Stornierungsregeln), die ihre Haftung Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen können.
11.4 SeyFerry und seine verbundenen Unternehmen haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Vertragsverletzungen, Gesetzesverstöße oder Fahrlässigkeit unabhängiger Dienstleister und auch nicht für daraus resultierende Schäden oder Kosten. Insbesondere haften wir nicht für Rückerstattungen im Falle von Überbuchungen, höherer Gewalt oder anderen Ursachen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
11.5 Da wir ausschließlich als Buchungsagent agieren, übernehmen wir keine Verantwortung für Fehler in Reisedokumenten, es sei denn, diese wurden von SeyFerry selbst verursacht.
11.6 Alle Rechte an geistigem Eigentum an den Inhalten der Website stehen im Eigentum von SeyFerry oder sind an SeyFerry lizenziert. Vervielfältigung, Scraping oder automatisierte Abfragen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.
11.7 Die Website wird auf einer „as-is“- und „as-available“-Basis bereitgestellt; SeyFerry übernimmt keine Garantie für unterbrechungsfreien Zugriff oder fehlerfreien Betrieb und haftet nicht für etwaige Nichtverfügbarkeit oder technische Störungen.
12.1 Sollten Sie ausnahmsweise Grund zur Beschwerde haben oder ein Problem mit Ihrem Fähranbieter auftreten, informieren Sie bitte umgehend das Fährpersonal oder das Management vor Ort, damit schnell Abhilfe geschaffen werden kann. Zusätzlich bitten wir Sie, sich mit allen relevanten Details – Buchungsnummer, Daten, Nachweise – innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@seyferry.com oder über unser Online-Formular an SeyFerry zu wenden. Jede Fährgesellschaft, die mehrfach berechtigte Beschwerden erhält, kann von unserer Website entfernt werden.
12.2 SeyFerry ist weder verpflichtet noch bereit, an ODR-Verfahren teilzunehmen.
13.1 Diese AGB unterliegen dem materiellen Recht der Seychellen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG).
13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand ist das für die Seychellen zuständige Gericht. Sind Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, können Sie gemäß Art. 18 Abs. 1 Brüssel-Ia-Verordnung Klage auch bei Ihrem örtlich zuständigen Gericht erheben.
14.1 Wir können diese AGB jederzeit ändern. Es gilt stets die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.
14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch eine gültige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Version 2.0 — 18. Mai 2025
