Domande frequenti sui traghetti a Seychelles: - Seychelles ferry: Mahe - Praslin - La Digue

Domande frequenti sui traghetti a  Seychelles:

Voglio andare da Mahé a La Digue (o viceversa).
Ci sono solo i collegamenti diretti indicati o ci sono altri orari?

Oltre ai traghetti diretti, ci sono anche altri collegamenti via Praslin. I traghetti sono generalmente coordinati, ma si può rendere necessaria un' attesa a Praslin per la connessione seguente e/ o un cambio di traghetto.
Se arrivate da Mahé e desiderate continuare per La Digue,  i 15 minuti per la coincidenza sono sufficienti. Il traghetto Cat Rose aspetta i passeggeri che arrivano con il Cat Cocos.
Per vedere i dettagli di tutti i collegamenti vedi gli orari dei traghetti Cat Cocos e Cat Rose.

Quando devo prenotare?

Prenota prima possibile, ma solo quando sei sicuro al 100% di poter viaggiare.
Sono possibili prenotazioni a breve termine, ma, per motivi organizzativi non possiamo garantire al 100% che i posti siano realmente disponibili se prenotati con brevissimo preavviso.
I traghetti sono spesso al completo o la classe di prenotazione desiderata non è più disponibile. Non sarebbe un buon inizio per le tue vacanze alle Seychelles, giusto? Quindi si prega di prenotare il più in anticipo possibile!
I nostri biglietti possono essere cancellati o modificati fino a 72 ore prima della partenza, secondo i nostri termini e condizioni.

Come faccio a prenotare? E posso prenotare diversi traghetti contemporaneamente e pagare in una sola volta?
Disponiamo di un facile sistema di carrello degli acquisti. Quindi cominciate scegliendo il primo traghetto (ad esempio, Mahe-Praslin). Fai clic su "Prenota ora" e immetti la data di viaggio, seleziona l'ora di partenza e nella pagina successiva la classe ed il numero di passeggeri. Vedrai apparire questo tragitto nel tuo carrello.

A questo punto NON cliccare su  "Paga ora", ma seleziona la tratta seguente (ad esempio, Praslin-La Digue) dal menu "Prenotazione on line" nella parte superiore della pagina web.
Fai clic su "Prenota ora", seleziona nuovamente la data / ora di partenza di questo tragitto e nella pagina successiva la classe e il numero di passeggeri.

A questo punto verranno visualizzati i due viaggi selezionati (Mahe-Praslin e Praslin-La Digue) nel tuo carrello.

Se vuoi aggiungere un altro tragitto, seleziona nuovamente dal menu "Prenotazione online" la tratta successiva e procedi come prima fino al completamento di tutte le tratte desiderate.
Puoi sempre apportare delle modifiche ai singoli tragitti direttamente dal carrello della spesa cliccando sul simbolo della matita. Per eliminare un viaggio dal carrello, fai clic sulla croce. Se tutti i tragitti in traghetto nel carrello della spesa sono corretti, seleziona la casella "Accetta i nostri termini e condizioni" e fai clic su "Paga" per inserire le informazioni della vostra carta di credito nella pagina successiva. Se invece desiderate pagare con bonifico bancario, vi preghiamo di contattarci telefonicamente a questo punto della prenotazione o di inviarci una mail con i dettagli della prenotazione.

Quanto bagaglio posso portare a bordo?
Abbiamo un accordo speciale con la compagnia di traghetti.
Classe economica: 30 kg di franchigia + 15 kg in più per attrezzature sportive speciali *). Bagaglio in eccesso a pagamento (€ 2 al kg).
Business class: 40 kg di franchigia + 15 kg in più per attrezzature sportive speciali *). Bagaglio in eccesso a pagamento (€ 2 al kg).
Inoltre, è consentito 1 bagaglio a mano per persona con dimensioni non superiori a 50x30x20 cm.
Quanto sopra si applica a tutte le categorie di biglietti, anche ai biglietti gratuiti per bambini.

*) Nota: la franchigia speciale per attrezzature sportive non si applica alle sacche (ad es. Golf ed immersioni) ma ad attrezzature sportive come tavole da surf, SUP o canoa / kayak e vele solamente!
Per le biciclette il prezzo è di 100 SCR per bicicletta e viaggio, da pagare in loco.
Le normative sui bagagli sono soggette a modifiche.

Ci sono strutture per i bagagli dove possiamo mettere i nostri bagagli in attesa della partenza del traghetto?

Al molo dei traghetti di Mahé troverai un deposito bagagli presso l'ufficio della Capitaneria di porto dove potrai lasciare i bagagli per la giornata. È aperto tutti i giorni dalle 07:00 alle 19:00 ed è a pagamento. I prezzi dipendono dalla durata dello stoccaggio (0-4 ore 5 Euro; 4-8 ore 10 Euro; 8-12 ore 15 Euro). Non è consentito lo stoccaggio notturno. Si prega di confermare gli orari di apertura e le tariffe in loco, in quanto potrebbero essere soggetti a modifiche senza preavviso.

In alternativa, puoi richiedere di registrare direttamente il tuo bagaglio, che verrà imbarcato dal personale Cat Cocos, prima della partenza.

All'aeroporto internazionale, la stazione di polizia dispone di un deposito bagagli gratuito (solo per bagagli con serratura) sulla base primo arrivato, primo servito; mentre la Payanke Lounge nel terminal dei voli nazionali ha un deposito a pagamento.

A Praslin e La Digue non c'è un deposito bagagli al molo. Una possibilità a Praslin sarebbe al centro visitatori del Parco Nazionale della Vallée de Mai.

Quanto dura la traversata?
I traghetti generalmente partono molto puntuali. Aspettatevi i seguenti tempi di traversata durante il periodo con orario ridotto Covid19:
Mahé - Praslin o viceversa: 1 ora e 15 minuti
Mahé - La Digue o viceversa: 1 ora e 45 minuti (sosta di 15 minuti a Praslin)
Praslin - La Digue o viceversa, con il traghetto veloce Cat Rose: 15-20 minuti

Arrivo all'aeroporto all' ora X. Posso prendere il traghetto all'ora Y?

Tieni in considerazione 45-60 minuti per le formalità d’immigrazione e la consegna dei bagagli, in aggiunta ai circa 15-20 minuti di taxi per raggiungere il porto, traffico permettendo.
Dovrete presentarvi al pontile d’imbarco almeno 15 minuti (30 minuti mentre sono in vigore i regolamenti Covid-19) prima della partenza per procedere al check-in dei bagagli e al ritiro dei biglietti prestampati. Il check-in del traghetto termina 15 minuti prima della partenza.

Quindi questo significa che se arrivi, per esempio con il volo Emirates EK705 alle 06:50, non potrai prendere il traghetto alle 08:00.
Per presto che passerai i controlli dell’Immigrazione e il ritiro dei bagagli saranno le 07:30. Al mattino c’è’ un traffico intenso, e questo significa che potresti impiegare più’ tempo per raggiungere il porto.
Vi preghiamo pertanto di prenotare il traghetto successivo. Nell’attesa potrete fare una passeggiata a Vittoria in centro città’ (ad es. al mercato) e/o prendere un caffè al bar porto.
Vedi anche: Deposito bagagli

Se arrivate con il volo Qatar QR678 alle 08:30 e prevedete di prendere il traghetto alle 10:30 per Praslin o La Digue, ci sono buone probabilità che ce la facciate. Che prendiate un taxi per l’aeroporto o utilizziate il nostro trasferimento in bus navetta non fa molta differenza.
Tuttavia, se non riuscite a prendere il traghetto (per qualsiasi motivo, ad esempio un ritardo del volo, traffico intenso, ecc.) di solito sarete prenotati sul traghetto successivo disponibile. Se il traghetto del pomeriggio è pieno, avrete un problema. Si noti inoltre che non si ha diritto a un cambio gratuito per il traghetto successivo. È soggetto alla disponibilità e all’approvazione della compagnia di navigazione.
Per andare sul sicuro, prenotate il traghetto del pomeriggio. Potete depositare i bagagli al molo del traghetto e restare a Mahé fino alla partenza del traghetto pomeridiano. Potreste, ad esempio, prendere un taxi o un autobus pubblico fino alla spiaggia di Beau Vallon e ritorno.

Vorremmo prendere il bus navetta per il porto. Quando parte l'autobus?

Il servizio di bus navetta deve essere prenotato in anticipo ed è previsto in concomitanza con l'arrivo / partenza dei voli internazionali.
Quando prenoti online il tuo traghetto e il servizio di bus navetta, non dimenticare di contrassegnare i dettagli del tuo volo di arrivo / partenza come richiesto in modo che sappiamo su quale volo arriverai / partirai.
Dal molo all'aeroporto, l'autobus parte dopo l'arrivo del traghetto, una volta che tutti i passeggeri hanno ricevuto i bagagli.
Questo servizio è prenotabile solo in connessione con un volo internazionale
Il tempo di percorrenza approssimativo tra l'aeroporto e il molo è di 15-25 minuti, a seconda del traffico.

Il mio volo è ritardato. Cosa faccio adesso?
In caso di voli ritardato / cancellati, qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere ricevuta entro 2 ore dal momento in cui la compagnia emette avviso di ritardo / cancellazione del volo. Le informazioni di contatto possono essere trovate sul tuo voucher. Questo significa che se venite a conoscenza del ritardo prima del decollo, dovete informarci.  

Se il volo è in ritardo, di solito verrete riprotetti sul traghetto successivo disponibile, senza alcun sovrapprezzo. Nel corso degli anni queste eventualità sono state gestite dalle compagnie di traghetti senza alcun problema. Tuttavia, questo non da diritto ad un cambiamento gratuito, è soggetto a disponibilità e a discrezione della compagnia dei traghetti.

Non ho ancora ricevuto i miei buoni per i biglietti!
I vouchers sono inviati immediatamente dopo il pagamento.  Per favore controlla la tua cartella spam. Se i tuoi voucher non sono nemmeno nella tua cartella spam, potresti aver inserito per errore un indirizzo email sbagliato; per favore contattaci.

Devo stampare i buoni?
Per i biglietti di Cat Cocos, è generalmente sufficiente mostrare il voucher sul tuo cellulare. Per il traghetto Cat Rose tra Praslin e La Digue consigliamo una stampa.

Sto organizzando di prendere un volo da Praslin a Mahe. Quando devo lasciare La Digue per arrivare all'aeroporto di Praslin in tempo?
È necessario effettuare il check-in presso l'aeroporto di Praslin almeno 1 ora prima della partenza. Ciò significa che dovreste lasciare La Digue circa 2 ore prima, dal momento che dovrete considerare il tragitto in Taxi (circa 15-20 minuti, 30 euro) dal Porto di Praslin all'aeroporto.
Se prendi il traghetto da Praslin a Mahé, al posto del volo, risparmierai tempo e denaro.

Non ho una carta di credito e desidero pagare tramite bonifico bancario. Come faccio?

Se desideri pagare con bonifico bancario, inviaci una e-mail con tutte le informazioni sul tuo viaggio: data, itinerario, orario, classe di prenotazione e nomi completi di tutti i passeggeri (con data di nascita per i bambini).
Ti invieremo quindi un'offerta dettagliata, insieme ai dettagli delle nostre coordinate bancarie.

Posso annullare a causa del Coronavirus (Covid-19)?
Vi ricordiamo di prenotare solo quando siete sicuri al 100% di poter viaggiare.
Siamo sicuri che possiate comprendere che il lavoro dietro le prenotazioni e le successive continue modifiche / cancellazioni è incredibile. Siamo disponibili a garantire un ottimo servizio di assistenza anche in questo difficile periodo ma abbiamo bisogno anche di un po 'di supporto.
Per tutte le prenotazioni effettuate e cancellate con una richiesta di rimborso durante Covid19 si applica una commissione amministrativa del 10%.
Durante questo periodo di restrizioni di viaggio, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire eventuali costi imprevisti.
Non appena la situazione tornerà alla normalità, riprenderemo anche la nostra consueta politica di cancellazione.

È necessario mostrare un test PCR prima di imbarcarsi sui traghetti? 
No, un test PCR non è necessario per viaggiare a bordo dei traghetti, ma vi sarà richiesto di osservare tutte le misure sanitarie in vigore e di indossare la maschera facciale in ogni momento quando siete a bordo.

Cosa c'è di nuovo durante il Covid19?

– In base alle normative sulla salute pubblica Covid-19 potrebbe essere richiesto di fornire il nome dell'hotel e il numero della camera. Il rifiuto di fornire queste informazioni precluderà il tuo viaggio.
– I passeggeri a bordo dei traghetti devono rimanere nei posti assegnati, con movimento consentito solo ai servizi igienici designati.
– Qualsiasi modifica del posto assegnato deve avvenire con l'espressa approvazione del Capitano di turno.
– I passeggeri devono indossare sempre la mascherina. Non è consentito mangiare a bordo.
– Il servizio a bordo (cibo/bevande) è momentaneamente sospeso.
– I passeggeri che sbarcano dai traghetti devono mantenere le loro mascherine apposte fino al completamento dello sbarco e del ritiro dei bagagli.
–  Le mascherine monouso vanno gettate esclusivamente negli appositi contenitori.
– A bordo del traghetto è richiesto un abbigliamento adeguato e non saranno accettati clienti non completamente vestiti (es. in costume da bagno).
– Il tempo di percorrenza tra Mahé e Praslin è ora di 1 ora e 15 minuti (prima era di 1 ora).