Foire aux questions sur les ferries des Seychelles - Seychelles ferry: Mahe - Praslin - La Digue

Foire aux questions sur les ferries des Seychelles:

Je veux aller de Mahé à La Digue (ou vice versa).
Il y a que les connexions directes indiquées ou a-t-il d' autres connexions?

En plus des ferries directes, il y a aussi d'autres connexions via Praslin. Les ferries sont généralement coordonnés, mais ça peut rendre nécessaire une  attente à Praslin pour la connexion suivante.
Si vous arrivez de Mahé et que vous voulez aller à La Digue, les 15 minutes à la coïncidence sont suffisant. Le ferry Cat Rose attend pour les passagers arrivant avec Cat Cocos.
Pour voir les détails de toutes les connexions voir les horaires des ferries Cat Cocos et Cat Rose.

Quand dois-je réserver?

Réservez le plus tôt possible, mais uniquement lorsque vous êtes 100% sûr de pouvoir voyager.
Les réservations à court terme sont possibles, mais pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons garantir à 100% que les places sont réellement disponibles si elles sont réservées à très court préavis.
Les ferries sont souvent complets ou la classe de réservation souhaitée n'est plus disponible. Ce ne serait pas un bon début pour vos vacances aux Seychelles, non? Veuillez donc réserver le plus tôt possible!
Nos billets peuvent être annulés ou modifiés jusqu'à 72 heures avant le départ, selon nos conditions générales.

 

Comment réserver? Est-ce que je peux réserver plusieurs ferries au même temps et payer dans une seule fois?
Nous avons un système de panier. Donc, commencez par choisir le premier ferry (par exemple, Mahé-Praslin). Cliquez sur «Réserver» et entrez votre date de voyage, sélectionnez l'heure de départ et, dans la page suivante, la classe de reservation et le nombre de passagers. Vous verrez cette reservation dans votre panier.
A ce stade, ne cliquez pas sur «Payer maintenant», mais sélectionnez un autre ferry (par exemple, Praslin-La Digue) du menu «Réservations en ligne» en haut de la page Web.
Cliquez sur «Réserver», sélectionnez à nouveau la date / heure du depart de votre ferry et, dans la page suivante, la classe de reservation et le nombre de passagers.
À ce stade, vous aurez les deux voyages sélectionnés (Mahé-Praslin et Praslin-La Digue) dans votre panier.
Si vous souhaitez ajouter un autre itinéraire, sélectionnez en nouveau dans le menu «Réservation en ligne»  votre ferry et procédez comme avant jusqu'à le complètement de votre intinéraire.

Vous pouvez toujours modifier ou annuler chaque voyage directement dans le du panier en cliquant sur la marque de crayon. Pour supprimer un voyage du panier, cliquez sur la croix. Si tous les voyages des ferries dans votre panier sont corrects, cochez la case «Accepter les termes et conditions» et cliquez sur «Payer» pour entrer les informations de votre carte de crédit à la page suivante. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, s'il vous plaît nous contacter ou envoyez-nous une mail avec tous les détailles de votre reservation.

Combien de temps dure la traversée?

Les ferries partent généralement très ponctuellement. Attendez-vous aux heures de traversée suivantes pendant l'horaire réduit du Covid19:
Mahé - Praslin ou vice versa: 1 heure et 15 minutes
Mahé - La Digue ou vice versa: 1heure et 45 minutes (escale de 15 minutes sur Praslin)

Combien de bagages puis-je emporter à bord?
Nous avons un accord spécial avec la compagnie de ferry.
Classe économique: franchise de 30 kg + 15 kg supplémentaires pour les équipements sportifs spéciaux *). Les excédents de bagages sont payables (2 € par kg).
Classe affaires: franchise de 40 kg + 15 kg supplémentaires pour les équipements sportifs spéciaux *). Les excédents de bagages sont payables (2 € par kg).
En outre, 1 bagage à main par personne est autorisé, dont les dimensions ne dépassent pas 50x30x20 cm.
Ce qui précède s’applique à toutes les catégories de billets, y compris les billets pour les enfants et bébés.
*) Remarque: l'allocation spéciale pour les équipements sportifs ne s'applique pas aux sacs (par exemple pour golf et plongée) mais aux équipements sportifs tels que les planches de surf, le SUP ou le canoë-kayak et les voiles uniquement!
Pour les vélos, le prix est de 100 SCR par vélo et par voyage, à payer sur place.
La réglementation des bagages est sujette à changement.

Y a t-il une consigne où l'on peut mettre nos bagages en attendant le départ du bateau?

À l'embarcadère des ferries de Mahé, vous trouverez une consigne à bagages près du bureau des autorités portuaires où vous pourrez laisser vos bagages pour la journée. Il est ouvert tous les jours de 7h00 à 19h00 et est payant. Les prix dépendent de la durée de stockage (0-4 heures 5 euros ; 4-8 heures 10 euros ; 8-12 heures 15 euros). Le stockage de nuit n'est pas autorisé.
Veuillez confirmer les heures d'ouverture et les tarifs sur place, car ils peuvent être sujets à changement sans préavis.
Vous pouvez également demander à enregistrer directement vos bagages, qui seront embarqués par le personnel de Cat Cocos, avant le départ.

À l'aéroport international, le poste de police dispose d'une bagagerie gratuite (uniquement pour les bagages verrouillables) selon le principe du premier arrivé, premier servi ; tandis que le salon Payanke dans le terminal domestique a un stockage payant.

Sur Praslin et La Digue, il n'y a pas de consigne à bagages à la jetée. Une possibilité sur Praslin serait au centre d'accueil du parc national de la Vallée de Mai.

J'arrive à l'aéroport à l'heure X. Est-ce que je peux prendre le ferry de Y hrs?
Vous devez considérer au moins 45 minutes pour la procédure de contrôle des passeports et le temps d'attente des bagages et successivement le chemin au port d'environ 15/20 minutes si le trafic le permet.
Il faut se présenter au quai du ferry sur Mahé au moins 30 minutes avant le départ pour permettre l'enregistrement des bagages et la collection des tickets pré-imprimés. L'enregistrement du ferry Cat Cocos ferme cinq minutes avant le départ du bateau.

Nous aimerions prendre la navette pour le port. Quand le bus part-il?
Le service de navette doit être réservé à l'avance et est prévu pour l'arrivée / le départ des vols internationaux.
Lors de la réservation de votre service de ferry et de navette en ligne, n'oubliez pas de marquer les détails de votre vol d'arrivée / départ comme demandé afin que nous sachions sur quel vol vous arriverez / partirez.
De la jetée à l'aéroport, le bus part après l'arrivée du ferry, une fois que tous les passagers ont reçu leurs bagages.
Ce service ne peut être réservé que dans le cadre d'un vol international
Le temps de trajet approximatif entre l'aéroport et la jetée est de 15 à 25 minutes, selon le trafic.

Mon vol est en retarde. Qu'est-ce que je fais maintenant?
En cas de vols retardés / annulés, toute demande de modification de réservation doit être reçue dans un délai de 2 heures à compter du moment où la compagnie aérienne envoie un avis de retard / annulation de vol. Les informations de contact peuvent être trouvées sur votre bon. Cela signifie que si vous savez du retard avant le décollage, vous devez nous informer. Si votre vol est retardé, vous serez généralement mis sur le prochain ferry disponible, sans supplément.  Au fil des ans, ces éventualité ont été traitées par les compagnies de ferry sans aucun problème. Cependant, cela ne donne pas le droit à un changement gratuit et il est sujet à la disponibilité à bord.

Je n'ai pas reçu mes bons pour les billets!

Vous avez reçu vos bons immédiatement après le paiement réussi. Veuillez vérifier votre dossier spam. Si vos bons ne sont même pas dans votre dossier spam, vous avez peut-être entré une mauvaise adresse e-mail par erreur; Contactez nous s'il vous plait.

Dois-je imprimer des coupons?
Pour les billets Cat Cocos, il est généralement suffisant de montrer votre bon sur votre téléphone mobile. Pour le ferry Cat Rose entre Praslin et La Digue nous recommandons une impression.

Je prévois de prendre un vol de Mahé à Praslin. Quand dois-je quitter La Digue pour rejoindre l'aéroport de Praslin à temps?
Vous devez vous enregistrer à l'aéroport de Praslin au moins une heure avant le départ du vol. Cela signifie que vous devez quitter La Digue environ 2 heures avant, car vous devez tenir compte du trajet en taxi (env. 15-20 minutes, 30 EUR) du port à l'aéroport de Praslin.
Donc, si vous prenez le ferry de Praslin à Mahé, au lieu de voler, vous gagnerez du temps et de l'argent.

Je n'ai pas de carte de crédit ou je souhaite payer par virement bancaire. Quoi faire?
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant votre voyage: date, itinéraire, heure, classe de reservation  et noms complets de tous les passagers (avec date de naissance pour les enfants).
Nous vous enverrons une offre détaillée, ainsi que nos coordonnées bancaires.

Puis-je annuler en raison de Corona / Covid-19?

Nous vous rappelons de réserver lorsque vous êtes sûr à 100% de pouvoir voyager.
Nous sommes sûrs que vous pouvez comprendre que le travail derrière les réservations et les modifications / annulations continues ultérieures est incroyable. Nous sommes prêts à garantir un excellent service d'assistance même pendant cette période, mais nous avons également besoin d'un peu de soutien.
Pour toutes les réservations effectuées et annulées avec une demande de remboursement pendant Covid19, des frais d'administration de 10% s'appliquent.
Pendant cette période de restrictions de voyage, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour couvrir les frais imprévus.
Dès que la situation reviendra à la normale, nous reprendrons également notre politique d'annulation habituelle.

Devons-nous présenter un test PCR avant d'embarquer sur un ferry ?

Non, un test PCR n'est pas nécessaire pour voyager à bord des ferries, mais vous devrez respecter toutes les mesures sanitaires en place et porter votre masque facial à tout moment lorsque vous serez à bord.