Foire aux questions sur les ferries des Seychelles - Seychelles ferry: Mahe - Praslin - La Digue

Foire aux questions sur les ferries des Seychelles:

Je veux aller de Mahé à La Digue (ou vice versa).
Il y a que les connexions directes indiquées ou a-t-il d' autres connexions?

En plus des ferries directes, il y a aussi d'autres connexions via Praslin. Les ferries sont généralement coordonnés, mais ca peut rendre nécessaire une  attente à Praslin pour la connexion suivante.
Si vous arrivez de Mahé et que vous voulez aller à La Digue, les 15 minutes à la coïncidence sont suffisant. Le ferry Cat Rose attend pour les passagers arrivant avec Cat Cocos.
Pour voir les détails de toutes les connexions voir les horaires des ferries Cat Cocos et Cat Rose.

Quand dois-je réserver?
S'il vous plaît réservez le plus tôt possible! Les réservations à la dernière minute sont possibles, mais pour des raisons d'organisation nous ne pouvons pas garantir à 100% que les places soit  vraiment disponibles si vous réservez à la dernière minute.
Remarque: Nos billets peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 72 heures avant le départ, sans frais supplémentaires. Donc, vous ne risquez rien en réservant à l'avance. Les ferries sont souvent au complet ou il peut arriver que la classe de réservation souhaitée soit plus disponible. Ce ne serait pas un bon départ pour vos vacances aux Seychelles, non?  Alors, s'il vous plaît réservez le plus tôt possible!

Comment réserver? Est-ce que je peux réserver plusieurs ferries au même temps et payer dans une seule fois?
Nous avons un système de panier. Donc, commencez par choisir le premier ferry (par example, Mahé-Praslin). Cliquez sur «Réserver» et entrez votre date de voyage, sélectionnez l'heure de départ et, dans la page suivante, la classe de reservation et le nombre de passagers. Vous verrez cette reservation dans votre panier.
A ce stade, ne cliquez pas sur «Payer maintenant», mais sélectionnez un autre ferry (par example, Praslin-La Digue) du menu «Réservations en ligne» en haut de la page Web.
Cliquez sur «Réserver», sélectionnez à nouveau la date / heure du depart de votre ferry et, dans la page suivante, la classe de reservation et le nombre de passagers.
À ce stade, vous aurez les deux voyages sélectionnés (Mahé-Praslin et Praslin-La Digue) dans votre panier.
Si vous souhaitez ajouter un autre itinéraire, sélectionnez en nouveau dans le menu «Réservation en ligne»  votre ferry et procédez comme avant jusqu'à le completement de votre intineraire.

Vous pouvez toujours modifier ou annuler chaque voyage directement dans le du panier en cliquant sur la marque de crayon. Pour supprimer un voyage du panier, cliquez sur la croix. Si tous les voyages des ferries dans votre panier sont corrects, cochez la case «Accepter les termes et conditions» et cliquez sur «Payer» pour entrer les informations de votre carte de crédit à la page suivante. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, s'il vous plaît nous contacter par téléphone à ce moment de la réservation ou envoyez-nous une mail avec tous les detailles de votre reservation.

J'arrive à l'aéroport à l'heure X. Est-ce que je peux prendre le ferry de Y hrs?
Vous devez considérer au moins 45 minutes pour la procédure de contrôle des passeports et le temps d'attente des bagages et successivamnete le chemin au port d'environ 10/15 minutes si le trafic le permet.
Il faut se présenter au quai du ferry sur Mahé au moins 15 minutes avant le départ pour permettre l'enregistrement des bagages et la collection des tickets pré-imprimés. L'enregistrement du ferry Cat Cocos ferme cinq minutes avant le départ du bateau.

Mon vol est en retarde. Qu'est-ce que je fais maintenant?
En cas de vols retardés / annulés, toute demande de modification de réservation doit être reçue dans un délai de 2 heures à compter du moment où la compagnie aérienne envoie un avis de retard / annulation de vol. Les informations de contact peuvent être trouvées sur votre bon. Cela signifie que si vous savez du retard avant le décollage, vous devez nous informer. Si votre vol est retardé, vous serez généralement mis sur le prochain ferry disponible, sans supplément.  Au fil des ans, ces éventualité ont été traitées par les compagnies de ferry sans aucun problème. Cependant, cela ne donne pas le droit à un changement gratuit et il est sujet à la disponibilité ò bord.

Je n'ai pas reçu mes bons pour les billets!
Les coupons sont envoyés immédiatement après le paiement. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam).

Dois-je imprimer des coupons?
Pour les billets Cat Cocos, il est généralement suffisant de montrer votre bon sur votre téléphone mobile. Pour le ferry Cat Rose entre Praslin et La Digue nous recommandons une impression.

Je prévois de prendre un vol de Mahé à Praslin. Quand dois-je quitter La Digue pour rejoindre l'aéroport de Praslin à temps?
Vous devez vous enregistrer à l'aéroport de Praslin au moins une heure avant le départ du vol. Cela signifie que vous devez quitter La Digue environ 2 heures avant, car vous devez tenir compte du trajet en taxi (env. 15-20 minutes, 30 EUR) du port à l'aéroport de Praslin.
Donc, si vous prenez le ferry de Praslin à Mahé, au lieu de voler, vous gagnerez du temps et de l'argent.

Je n'ai pas de carte de crédit ou je souhaite payer par virement bancaire. Quois Faire?
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant votre voyage: date, itinéraire, heure, classe de reservation  et noms complets de tous les passagers (avec date de naissance pour les enfants).
Nous vous enverrons une offre détaillée, ainsi que nos coordonnées bancaires.