Termini e Condizioni - Seychelles ferry: Mahe - Praslin - La Digue

Termini e Condizioni

 

Termini e Condizioni Generali di Vendita

SeyFerry.com ("Noi"), rappresentiamo il sito online www.seyferry.com ("il Sito") come agenti di prenotazione per i traghetti.
Siamo da lunga data rappresentanti commercial ufficiali per Cat Cocos e Inter Island Ferries e abbiamo ottimi rapporti con loro.

Tuttavia, VI ASSICURIAMO CHE SAREMO SEMPRE A VOSTRA DISPOSIZIONE PER QUALSIASI PROBLEMATICA NEL MIGLIOR MODO POSSIBILE, VOGLIAMO CHE SIATE SODDISFATTI, perché questo ci rende felici e ci aiuta a crescere il nostro business.

Utilizzando e/o visitando il sito, per effettuare prenotazioni di traghetti, l’utente accetta queste Condizioni Generali di Vendita, la Politica sulla Privacy e le Condizioni d'Uso del sito ed esprime il consenso  ad essere vincolato da queste condizioni e da tutte le leggi e regolamentazioni applicabili da questo sito e la vostra prenotazione.

Informazioni importanti

Agiamo come agenti di prenotazione al riguardo di tutte le prenotazioni effettuate sul sito.

Abbiamo stipulato contratti con le compagnie di traghetti e questi contratti assicurano che queste compagnie agiscano nel miglior modo possibile nei Vostri confronti, i nostri clienti. Ciò significa che, nel caso altamente improbabile  si verifichi un problema con una prenotazione di un cliente (ad esempio overbooking, modifiche agli orari dei traghetti, e/o un problema meccanico con un traghetto), la compagnia di traghetti cercherà di risolvere la situazione in modo soddisfacente senza alcun costo  aggiuntivo organizzando un’ altra barca per il trasporto dei passeggeri. Nel caso improbabile che la compagnia di traghetti si trovi nell’eventualità di  non soddisfare le esigenze dei clienti verrà previsto un rimborso completo.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità, per false dichiarazioni, violazioni di contratto, violazione di obblighi di legge o colpe di uno qualsiasi dei fornitori di servizi i cui prodotti e servizi siano venduti tramite noi. Questo significa che in caso  soffriate di lesioni personali, malattia o morte a causa di qualsiasi atto od omissione di una delle società di traghetti o altri fornitori di servizi (o dei loro dipendenti e/o agenti) o abbiate qualche reclamo sulla qualità dei servizi forniti o qualsiasi altro tipo di reclamo, l'unico  vostro diritto di ricorso sarà verso la terza parte indipendente che ha fornito tale servizio e non saremo tenuti responsabili in alcuna maniera (siano essi nell’ambito del Contratto, in ambito extracontrattuale o in altro ambito)

L'utente è a conoscenza che non abbiamo in alcun modo assemblato l'organizzazione del viaggio per vostro conto. L'organizzazione del viaggio ed altri servizi non sono  parte di un pacchetto e non rientrano nei sensi della regolamentazione dei Pacchetto di Viaggio, Pacchetti Vacanze e Circuiti  del 1992.

Procedendo a prenotare servizi di traghetto attraverso il Sito, accettate e siete a conoscenza che gli orari dei traghetti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Procedendo a prenotare attraverso il sito, accettate di stipulare  indirettamente un contratto con la compagnia di traghetti e quindi eventuali reclami o lamentele devono essere effettuate direttamente con la compagnia di traghetti in questione. In caso di eventuali reclami o lamentele potete anche contattarci tramite l’indirizzo Email: info@seyferry.com.

Vi preghiamo di notare che potrebbero non essere stati effettuati controlli di qualità o altri controlli sulle compagnie di traghetti e che non siamo garanti  circa l'idoneità dei servizi offerti in vendita attraverso il sito. L’offerta e la vendita di questi servizi non costituisce un'approvazione esplicita o implicita o raccomandazione di tali servizi. Non siamo responsabili per l’accuratezza dei servizi e siamo esoneri da ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alle informazioni sui servizi venduti tramite noi.

Nulla in queste condizioni di utilizzo avrà l'effetto di escludere o limitare la responsabilità di noi per dichiarazione fraudolenta o di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.

Nel caso in cui voi, o una qualsiasi delle persone per cui state effettuando la prenotazione, sia in violazione delle presenti condizioni generali di vendita o di qualsiasi legge o diritti di terzi, , ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione senza alcun rimborso o compensazione di alcun tipo e ci riserviamo il diritto di recuperare da voi i costi sostenuti a causa del vostro comportamento.

Regolamento traghetti COVID19

– In base alle normative sulla salute pubblica Covid-19 potrebbe essere richiesto di fornire il nome dell'hotel e il numero della camera. Il rifiuto di fornire queste informazioni precluderà il tuo viaggio.
– I passeggeri a bordo dei traghetti devono rimanere nei posti assegnati, con movimento consentito solo ai servizi igienici designati.
– Qualsiasi modifica del posto assegnato deve avvenire con l'espressa approvazione del Capitano di turno.
– I passeggeri devono indossare sempre la mascherina. Non è consentito mangiare a bordo.
– Il servizio a bordo (cibo/bevande) è momentaneamente sospeso.
– I passeggeri che sbarcano dai traghetti devono mantenere le loro mascherine apposte fino al completamento dello sbarco e del ritiro dei bagagli.
–  Le mascherine monouso vanno gettate esclusivamente negli appositi contenitori.
– A bordo del traghetto è richiesto un abbigliamento adeguato e non saranno accettati clienti non completamente vestiti (es. in costume da bagno).
– Il tempo di percorrenza tra Mahé e Praslin è ora di 1 ora e 15 minuti (prima era di 1 ora).

In caso di annullamento, modifica o cambio di una prenotazione:

a) MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI DEL CAT COCOS
Tutte le prenotazioni possono essere modificate fino a 72 ore prima della data di partenza.
Se un cambio di viaggio rientra in una categoria di prezzo superiore/inferiore, le verrà addebitata/rimborsata la differenza di tariffa.
Entro 72 ore dalla partenza, le date/gli orari possono essere cambiati solo una volta senza penalità, in base alla disponibilità e all’approvazione della compagnia navale. Non c’è diritto a un cambio gratuito.
Qualsiasi modifica aggiuntiva, entro 72 ore dalla partenza, sarà considerata una cancellazione e sarà soggetta a una tassa di cancellazione del 100%.

In caso di ritardo del volo, di norma è possibile prendere il traghetto successivo (in base alla disponibilità e all’approvazione della compagnia di navigazione), a condizione che si informi del ritardo del volo prima della partenza del traghetto. Tuttavia, non esiste alcun diritto legale in merito.

In caso di voli ritardato / cancellati, qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere ricevuta entro 2 ore dal momento in cui la compagnia emette avviso di ritardo / cancellazione del volo.
Questo significa che se venite a conoscenza del ritardo prima del decollo, dovete informarci inviando un’e-mail (in inglese) a delay@seyferry.com, con i dettagli del vostro nuovo volo.

Se il volo è in ritardo e ci informate prima della partenza del traghetto, di solito verrete riprotetti sul traghetto successivo disponibile, senza alcun sovrapprezzo. Nel corso degli anni queste eventualità sono state gestite dalle compagnie di traghetti senza alcun problema. Tuttavia, questo non da diritto ad un cambiamento gratuito, è soggetto a disponibilità e a discrezione della compagnia dei traghetti.

Se non ci informate inviando un’ e-mail all’indirizzo sopra indicato almeno 2 ore prima dell’orario di partenza del traghetto (ora locale delle Seychelles), sarete considerati dalla compagnia di navigazione come No Show (mancata presentazione), con una penale pari al 100%.

 

b) CANCELLAZIONI DI PRENOTAZIONE DI CAT COCOS
Tutte le prenotazioni possono essere cancellate fino a 72 ore prima della data di partenza e riceveranno un rimborso da SeyFerry.com, secondo la nostra politica di cancellazione.
Le cancellazioni entro 72 ore dalla partenza e le no-show sono soggette a una tassa di cancellazione del 100%.

 

c) MODIFICHE E CANCELLAZIONI DI CAT ROSE
Tutte le prenotazioni possono essere modificate e/o cancellate fino a 24 ore prima della data di partenza.

In ogni caso, è vostro dovere avvisarci in tempo utile per qualsiasi cancellazione e/o modifica in quanto tutti i rimborsi saranno effettuati da noi.
È consigliabile utilizzare il nostro modulo di cancellazione e modifica.

Pagamenti

Tutti i biglietti per il traghetto devono essere pagati per intero sul sito.

Il contenuto del sito, la documentazione e le informazioni di prenotazione

Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito e/o le condizioni in qualsiasi momento, e tali modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione del contenuto e/o delle condizioni modificate; la continuazione all'utilizzazione e l'accesso a questo sito verranno considerati come accettazione del contenuto e/o delle condizioni modificate.

Tutte le informazioni trovate sul sito relative ai fornitori di servizi pubblicizzati sul sito, inclusi ma non limitati, ai dettagli del fornitore del servizio, le strutture a disposizione, tutti i dettagli relativi a tutti gli altri servizi pubblicizzati sul sito sono state fornite dalle compagnie di traghetti che sono imprese indipendenti e non sono agenti o dipendenti di noi.

Tali informazioni non costituiscono un consiglio o una raccomandazione data da noi e non potremmo essere ritenuti responsabili per eventuali imprecisioni o errori nei contenuti o uno dei suoi elementi. Queste imprese indipendenti forniscono i servizi in conformità con i propri termini e condizioni (a esclusione della politica cancellazioni descritto di seguito), che possono limitare o escludere la loro responsabilità nei confronti dell'utente.

Non ssiamo responsabili per eventuali atti, omissioni, negligenze o violazioni di tutti gli esercizi commerciali indipendenti, o di eventuali danni o spese derivanti dal suddetto. Non siamo responsabili per eventuali rimborsi in caso di overbooking o di forza maggiore o qualsiasi altra causa aldilà del loro controllo.

Dal momento che agiamo in qualità di agente di prenotazione, non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali errori nella documentazione a meno che tali errori siano stati fatti da noi.

Conferma

Per confermare la prenotazione, è necessario essere autorizzato ad effettuare la prenotazione da tutte le persone nominate nella prenotazione e dal loro genitore o tutore per tutti i membri del gruppo sotto i 18 anni per cui la prenotazione viene effettuata. Effettuando la prenotazione, si conferma che tutte le persone nominate nella prenotazione accettano i termini e che sarà vostra premura informare tutte le persone presenti nella prenotazione riguardo  I dettagli della conferma e qualsiasi altra informazione relativa. Nell’eseguire una prenotazione si diventa anche responsabili di effettuare tutti i pagamenti dovuti ai sensi della prenotazione.

Riceverai una mail di conferma o la prenotazione.

SI PREGA DI PRENOTARE CON LARGO ANTICIPO PER EVITARE DI TROVARE I TRAGHETTI AL COMPLETO ! Non siamo in grado di garantire al 100% la vostra prenotazione se effettuata a meno di 72 ore dalla partenza (96 ore durante il fine settimana e festivi) - anche se avete ricevuto il voucher. Ciò è dovuto ai tempi di comunicazione necessaria tra noi e le compagnie di traghetti. Noi di solito lavoriamo 7 giorni alla settimana, ma le compagnie di traghetti  non lo fanno.

Ancora una volta: vi consigliamo di effettuare le vostre prenotazioni con il più largo anticipo possibile.

Età e responsabilità

L'utente garantisce di avere almeno 18 anni di età o oltre e di avere la capacità legale di utilizzare il Sito e di creare un contratto legalmente vincolante.

L'utente garantisce che tutte le informazioni personali fornite durante il processo di prenotazione sono corrette e di accettare la responsabilità finanziaria per tutte le transazioni effettuate a suo nome o conto.

Con la presente ci autorizzate a trattare tutte le vostre informazioni personali e quelle delle persone nominate nella prenotazione che abbiamo ottenuto relativamente alla prenotazione. I dati personali dovranno includere, ma non si limitano a: numeri di telefono, numeri di fax, indirizzi e-mail, indirizzi di abitazioni, firme, copie di carta identità o del passaporto, e tutte le vostre informazioni relative a voi ed al vostro o gruppo.

I dati personali che il sito raccoglie dovranno essere ottenuti, processati e trasmessi in conformità alle Direttive Europee 95/46 e 2002/58, così come qualsiasi altra normativa che la sostituisce, integra e sviluppa.

Prima del viaggio

Noi non siamo responsabili per danni o perdite che possono derivare da un viaggio verso qualsiasi destinazione particolare. Il governo del vostro paese può aiutarvi a viaggiare sicuri all’estero. Verificate con il vostro governo I consigli, le condizioni e le informazioni  di carattere generale che riguardano le Seychelles.

E’ vostra responsabilità assicurarvi di avere i documenti relativi al viaggio e salute in corso di validità prima di partire per il paese di destinazione. Questi includono, ma non si limitano a, eventuali vaccinazioni richieste, documenti d’identità o passaporto. Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi spesa sostenuta derivante da documentazione mancante, incompleta o non corretta o eventuali non conformità ai requisiti.

Assicurazione

Si consiglia vivamente di stipulare un' adeguata  assicurazione di viaggio prima di arrivare a destinazione. E' vostra responsabilità di controllare di avere un'adeguata copertura assicurativa. L'assicurazione dovrebbe coprire, tra l'altro, il costo di cancellazione del viaggio da parte vostra, le perdite personali, tutte le spese mediche e I costi di assistenza, tra cui rimpatrio al paese di residenza in caso di incidente o malattia.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per qualsiasi modifica, cancellazione, che affetti la vostra prenotazione, perdite o danni subiti alla persona o per qualsiasi violazione da parte delle compagnie di traghetti e/o noi a compiere o correttamente eseguire uno qualsiasi dei nostri rispettivi obblighi nei vostri confronti che sia dovuto a casi o circostanze il cui l'inadempimento sia causato da forza maggiore. A titolo di esempio, forza maggiore include, ma non si limitata a, guerra, rivoluzione, atto terroristico, la chiusura delle frontiere, epidemie, catastrofi naturali o altre cause che coinvolgono seriamente entrambe le parti e altre cause imprevedibili indipendenti dalla nostra volontà.

Reclami o problemi

Nell’eventualità altamente improbabile possiate avere ragione di lamentarvi o abbiate riscontrato dei problemi con il vostro fornitore di traghetti vi preghiamo d’informare immediatamente il loro personale addetto, per consentire loro di prendere i provvedimenti opportuni. Vi preghiamo di volerci informare fornendo tutti I possibili dettagli; se un’ azienda dovesse ricevere multiple lamentele legittime, quest’ultima verrà rimossa dal nostro sito.

Legislazione e giurisdizione delle corti

Questo accordo è disciplinato dalla legge Seychelli ed eventuali controversie saranno trattati dai tribunali Seychelli.