Domande frequenti sui traghetti a Seychelles:
Voglio andare da Mahé a La Digue (o viceversa).
Ci sono solo i collegamenti diretti indicati o ci sono altri orari?
Oltre ai traghetti diretti, ci sono anche altri collegamenti via Praslin. I traghetti sono generalmente coordinati, ma si può rendere necessaria un' attesa a Praslin per la connessione seguente e/ o un cambio di traghetto.
Se arrivate da Mahé e desiderate continuare per La Digue, i 15 minuti per la coincidenza sono sufficienti. Il traghetto Cat Rose aspetta i passeggeri che arrivano con il Cat Cocos.
Per vedere i dettagli di tutti i collegamenti vedi gli orari dei traghetti Cat Cocos e Cat Rose.
Quando devo prenotare?
Prenota prima possibile, ma solo quando sei sicuro al 100% di poter viaggiare.
Sono possibili prenotazioni a breve termine, ma, per motivi organizzativi non possiamo garantire al 100% che i posti siano realmente disponibili se prenotati con brevissimo preavviso.
I traghetti sono spesso al completo o la classe di prenotazione desiderata non è più disponibile. Non sarebbe un buon inizio per le tue vacanze alle Seychelles, giusto? Quindi si prega di prenotare il più in anticipo possibile!
I nostri biglietti possono essere cancellati o modificati fino a 72 ore prima della partenza, secondo i nostri termini e condizioni.
Come faccio a prenotare? E posso prenotare diversi traghetti contemporaneamente e pagare in una sola volta?
Disponiamo di un facile sistema di carrello degli acquisti. Quindi cominciate scegliendo il primo traghetto (ad esempio, Mahe-Praslin). Fai clic su "Prenota ora" e immetti la data di viaggio, seleziona l'ora di partenza e nella pagina successiva la classe ed il numero di passeggeri. Vedrai apparire questo tragitto nel tuo carrello.
A questo punto NON cliccare su "Paga ora", ma seleziona la tratta seguente (ad esempio, Praslin-La Digue) dal menu "Prenotazione on line" nella parte superiore della pagina web.
Fai clic su "Prenota ora", seleziona nuovamente la data / ora di partenza di questo tragitto e nella pagina successiva la classe e il numero di passeggeri.
A questo punto verranno visualizzati i due viaggi selezionati (Mahe-Praslin e Praslin-La Digue) nel tuo carrello.
Se vuoi aggiungere un altro tragitto, seleziona nuovamente dal menu "Prenotazione online" la tratta successiva e procedi come prima fino al completamento di tutte le tratte desiderate.
Puoi sempre apportare delle modifiche ai singoli tragitti direttamente dal carrello della spesa cliccando sul simbolo della matita. Per eliminare un viaggio dal carrello, fai clic sulla croce. Se tutti i tragitti in traghetto nel carrello della spesa sono corretti, seleziona la casella "Accetta i nostri termini e condizioni" e fai clic su "Paga" per inserire le informazioni della vostra carta di credito nella pagina successiva. Se invece desiderate pagare con bonifico bancario, vi preghiamo di contattarci telefonicamente a questo punto della prenotazione o di inviarci una mail con i dettagli della prenotazione.
Quanto bagaglio posso portare a bordo?
Abbiamo un accordo speciale con la compagnia di traghetti.
Classe Economica: 25 kg di franchigia gratuita + 15 kg extra per attrezzature sportive speciali *). I bagagli in eccesso sono a pagamento (€ 3 al kg).
Classe Business: 30 kg di franchigia gratuita + 15 kg extra per attrezzature sportive speciali *). I bagagli in eccesso sono a pagamento (€ 3 al kg).
Sono consentiti più colli per il bagaglio da stiva purché il peso totale di tutti i colli non superi la franchigia massima per la classe prenotata.
In aggiunta, è consentito 1 bagaglio in cabina con dimensioni non superiori a 50x30x20 cm e del peso di 7 Kg.
Quanto sopra si applica a tutte le categorie di biglietti, inclusi i biglietti gratuiti emessi per i bambini.
*) Nota: la franchigia speciale per attrezzature sportive non si applica alle sacche (ad es. Golf ed immersioni) ma ad attrezzature sportive come tavole da surf, SUP o canoa / kayak e vele solamente!
Per le biciclette il prezzo è di 100 SCR per bicicletta e viaggio, da pagare in loco.
Le normative sui bagagli sono soggette a modifiche.
Ci sono strutture per i bagagli dove possiamo mettere i nostri bagagli in attesa della partenza del traghetto?
Al molo dei traghetti di Mahé troverai un deposito bagagli presso l'ufficio della Capitaneria di porto dove potrai lasciare i bagagli per la giornata. È aperto tutti i giorni dalle 07:00 alle 19:00 ed è a pagamento. I prezzi dipendono dalla durata dello stoccaggio (0-4 ore 5 Euro; 4-8 ore 10 Euro; 8-12 ore 15 Euro). Non è consentito lo stoccaggio notturno. Si prega di confermare gli orari di apertura e le tariffe in loco, in quanto potrebbero essere soggetti a modifiche senza preavviso.
In alternativa, puoi richiedere di registrare direttamente il tuo bagaglio, che verrà imbarcato dal personale Cat Cocos, prima della partenza.
All'aeroporto internazionale, la stazione di polizia dispone di un deposito bagagli gratuito (solo per bagagli con serratura) sulla base primo arrivato, primo servito; mentre la Payanke Lounge nel terminal dei voli nazionali ha un deposito a pagamento.
A Praslin e La Digue non c'è un deposito bagagli al molo. Una possibilità a Praslin sarebbe al centro visitatori del Parco Nazionale della Vallée de Mai.
Quanto dura la traversata?
I traghetti generalmente partono molto puntuali. Aspettatevi i seguenti tempi di traversata :
Mahé - Praslin o viceversa: 1 ora e 15 minuti
Mahé - La Digue o viceversa: 1 ora e 45 minuti (sosta di 15 minuti a Praslin)
Praslin - La Digue o viceversa, con il traghetto veloce Cat Rose: 15-20 minuti
Arrivo all'aeroporto all' ora X. Posso prendere il traghetto all'ora Y?
Tieni in considerazione 45-60 minuti per le formalità d’immigrazione e la consegna dei bagagli, in aggiunta hai circa 20-30 minuti di taxi per raggiungere il porto, traffico permettendo.
Dovrete presentarvi al pontile d’imbarco almeno 30 minuti prima della partenza per procedere al check-in dei bagagli e al ritiro dei biglietti prestampati. Il check-in del traghetto termina 15 minuti prima della partenza.
Quindi questo significa che se arrivi, per esempio con il volo Emirates EK705 alle 06:50, non potrai prendere il traghetto alle 08:00.
Per presto che passerai i controlli dell’Immigrazione e il ritiro dei bagagli saranno le 07:30. Al mattino c’è’ un traffico intenso, e questo significa che potresti impiegare più’ tempo per raggiungere il porto.
Vi preghiamo pertanto di prenotare il traghetto successivo. Nell’attesa potrete fare una passeggiata a Vittoria in centro città’ (ad es. al mercato) e/o prendere un caffè al bar porto.
Vedi anche: Deposito bagagli
Se arrivate con il volo Qatar QR678 alle 08:30 e prevedete di prendere il traghetto alle 10:30 per Praslin o La Digue, ci sono buone probabilità che ce la facciate. Che prendiate un taxi per l’aeroporto o utilizziate il nostro trasferimento in bus navetta non fa molta differenza.
Altri esempi:
EY622 alle 05:35 -> Prendere il traghetto delle 08:00 (o 08:30)? Ci sono ottime possibilità di farcela nonostante il traffico mattutino (tranne la Domenica)
ET879 alle 14:20 -> Prendere il traghetto delle 16:30? Ce la farete facilmente.
EK707 alle 13:35 -> Prendere il traghetto delle 16:30? Ce la farete facilmente.
Tuttavia, se non riuscite a prendere il traghetto (per qualsiasi motivo, ad esempio un ritardo del volo, traffico intenso, ecc.) di solito sarete prenotati sul traghetto successivo disponibile. Se il traghetto del pomeriggio è pieno, avrete un problema. Si noti inoltre che non si ha diritto a un cambio gratuito per il traghetto successivo. È soggetto alla disponibilità e all’approvazione della compagnia di navigazione.
Per andare sul sicuro, prenotate il traghetto del pomeriggio. Potete depositare i bagagli al molo del traghetto e restare a Mahé fino alla partenza del traghetto pomeridiano. Potreste, ad esempio, prendere un taxi o un autobus pubblico fino alla spiaggia di Beau Vallon e ritorno.
Vorremmo prendere il bus navetta per il porto. Quando parte l'autobus?
Il servizio di bus navetta deve essere prenotato in anticipo ed è previsto in concomitanza con l'arrivo / partenza dei voli internazionali.
Quando prenoti online il tuo traghetto e il servizio di bus navetta, non dimenticare di contrassegnare i dettagli del tuo volo di arrivo / partenza come richiesto in modo che sappiamo su quale volo arriverai / partirai.
Dal molo all'aeroporto, l'autobus parte dopo l'arrivo del traghetto, una volta che tutti i passeggeri hanno ricevuto i bagagli.
Questo servizio è prenotabile solo in connessione con un volo internazionale
Il tempo di percorrenza approssimativo tra l'aeroporto e il molo è di 20-30 minuti, a seconda del traffico.
Il mio volo è ritardato. Cosa faccio adesso?
In caso di voli ritardato / cancellati, qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere ricevuta entro 2 ore dal momento in cui la compagnia emette avviso di ritardo / cancellazione del volo.
Questo significa che se venite a conoscenza del ritardo prima del decollo, dovete informarci inviando un'e-mail a delay@seyferry.com, con i dettagli del vostro nuovo volo.
Se il volo è in ritardo e ci informate prima della partenza del traghetto, di solito verrete riprotetti sul traghetto successivo disponibile, senza alcun sovrapprezzo. Nel corso degli anni queste eventualità sono state gestite dalle compagnie di traghetti senza alcun problema. Tuttavia, questo non da diritto ad un cambiamento gratuito, è soggetto a disponibilità e a discrezione della compagnia dei traghetti.
Se non ci informate inviando un' e-mail all'indirizzo sopra indicato almeno 2 ore prima dell'orario di partenza del traghetto (ora locale delle Seychelles), sarete considerati dalla compagnia di navigazione come No Show (mancata presentazione), con una penale pari al 100%.
Non ho ancora ricevuto i miei buoni per i biglietti!
I vouchers sono inviati immediatamente dopo il pagamento. Per favore controlla la tua cartella spam. Se i tuoi voucher non sono nemmeno nella tua cartella spam, potresti aver inserito per errore un indirizzo email sbagliato; per favore contattaci.
Devo stampare i buoni?
Per i biglietti di Cat Cocos, è generalmente sufficiente mostrare il voucher sul tuo cellulare. Per il traghetto Cat Rose tra Praslin e La Digue consigliamo una stampa.
Sto organizzando di prendere un volo da Praslin a Mahe. Quando devo lasciare La Digue per arrivare all'aeroporto di Praslin in tempo?
È necessario effettuare il check-in presso l'aeroporto di Praslin almeno 1 ora prima della partenza. Ciò significa che dovreste lasciare La Digue circa 2 ore prima, dal momento che dovrete considerare il tragitto in Taxi (circa 15-20 minuti, 30 euro) dal Porto di Praslin all'aeroporto.
Se prendi il traghetto da Praslin a Mahé, al posto del volo, risparmierai tempo e denaro.
Il mio volo parte dalle Seychelles all'ora X? Posso prenotare un traghetto da La Digue (o da Praslin) all'ora Y?
Devi considerare che il viaggio in traghetto da La Digue a Mahé dura circa 1 ora e 45 minuti. Da Praslin a Mahé il viaggio dura circa 1 ora e 15 minuti.
Normalmente i traghetti sono puntuali. Tuttavia potrebbero subire un leggero ritardo in caso di maltempo e mare molto mosso.
Una volta arrivato al molo di Mahé, avrai tra i 5 e i 30 minuti di attesa per la consegna dei bagagli dal traghetto (a seconda che tu abbia prenotato in classe business o economica), dopodiché un tragitto in auto/bus di circa 20 -30 minuti per raggiungere l'aeroporto, a seconda del traffico.
Nota: se sei di fretta e hai prenotato la business class, ti suggeriamo di prendere un taxi invece del nostro bus navetta per l'aeroporto. Se viaggi in business class, i tuoi bagagli vengono scaricati con priorità dal traghetto e, se prenoti il bus navetta, perderai questo vantaggio di tempo dal momento che dovrai comunque attendere che tutti i passeggeri (anche quelli prenotati in economy) ricevano il loro bagagli prima che il bus parta per l'aeroporto.
Il check-in per i voli internazionali solitamente chiude 60 minuti prima della partenza del volo.
Verifica con la tua compagnia aerea.
Un esempio:
Se l'orario di partenza del tuo volo è alle 17:20 e vuoi prendere il traghetto da La Digue alle 13:30 (o da Praslin alle 14:00), questo è l'orario che devi considerare prima di prenotare il tuo traghetto:
>Da La Digue a Mahé il traghetto impiega circa 1h45min, da Praslin a Mahé 1h15min. Quindi, sia che tu parta da La Digue o da Praslin, in entrambi i casi il tuo arrivo a Mahé è intorno alle 15:15.
+ da 5 a 30 minuti di attesa per i bagagli
+ da 20 a 30 minuti in auto/bus per l'aeroporto
Questo significa che l'orario di arrivo in aeroporto è previsto tra le 15:40 e le 16:15.
Quindi, anche se tutto va bene e non ci sono ritardi, imprevisti o traffico intenso sulla strada per l'aeroporto, i tempi sono molto stretti e potresti perdere il tuo volo internazionale.
In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili se perdi il tuo volo internazionale.
Il sistema di prenotazione online non accetta la mia carta di credito
Nella maggior parte dei casi, il motivo è che la vostra banca non fornisce il codice 3D Secure per un pagamento con carta di credito o che il 3D Secure non è attivato. In questo caso, vi preghiamo di contattare la vostra banca per risolvere il problema anche per altri pagamenti online.
Se il problema persiste e non riesci a prenotare, volendo, diamo anche la possibilità di effettuare un bonifico bancario sul nostro conto in Germania come metodo di pagamento.
In questo caso, ti preghiamo di volerci fornire via email tutte le informazioni necessarie sul viaggio che desideri prenotare: data / ora / tragitto / classe di prenotazione / nome completo dei passeggeri e, se presenti, data di nascita dei bambini . Inoltre anche un numero di cellulare dove potrai essere raggiunto alle Seychelles in caso di necessità.
Se desideri prenotare anche un bus navetta da/per l'aeroporto, avremo bisogno dei dettagli del vostro volo di arrivo e/o partenza a Mahé.
Effettueremo quindi la prenotazione per te e ti invieremo le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Non ho una carta di credito e desidero pagare tramite bonifico bancario. Come faccio?
Se desideri pagare con bonifico bancario, inviaci una e-mail con tutte le informazioni sul tuo viaggio: data, itinerario, orario, classe di prenotazione e nomi completi di tutti i passeggeri (con data di nascita per i bambini). Se desideri prenotare anche un bus navetta da/per l'aeroporto, avremo bisogno dei dettagli del vostro volo di arrivo e/o partenza a Mahé.
Ti invieremo quindi un'offerta dettagliata, insieme ai dettagli delle nostre coordinate bancarie.
È necessario mostrare un test PCR prima di imbarcarsi sui traghetti?
No, un test PCR non è necessario per viaggiare a Seychelles.
Regolamento a bordo dei traghetti.
– Seguito al Covid-19, indossare la mascherina non è più obbligatorio a bordo dei traghetti.
– Il servizio a bordo (cibo/bevande) è ancora momentaneamente sospeso anche in Business Class.
– A bordo del traghetto è richiesto un abbigliamento adeguato e non saranno accettati clienti non completamente vestiti (es. in costume da bagno).